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產業動態 資策會11/10開辦「ISO20000 (2011新版) 國際認證班」
資策會 本新聞稿發佈於2012/10/29,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

ISO20000 是全球第一個針對IT服務管理鎖定訂的國際標準,提供一套彙整的流程和管理方案,可確保企業IT在有限的預算下,提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際規範。資策會將於2012年11月10日開辦由APMG正式授權的「ISO20000 Foundation」國際認證班,其內容將符合最新的「2011年版」的內容,上完課程後,學員可具備參加ISO20000最新版認證考試的資格與能力。

 
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隨著各單位對IT服務品質要求的提升,不論組織內的IT部門或者委外的廠商,都需要提出IT服務管理的做法和理念。ISO20000 是全球第一個針對IT服務管理鎖定訂的國際標準,提供一套彙整的流程和管理方案,由於 ISO20000 凝聚了大量實踐經驗,當企業藉此標準建立適合自己的「IT服務管理」流程與方法後,除可確保其所提供的服務符合客戶企業之需求外,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際規範,進而達到降低成本、增加生產力、提升IT服務品質的目標。

ISO20000雖是針對「組織或單位」進行稽核的認證,但認證單位亦有規劃一些可由個人考取的個人證照,並由認證授權單位「APMG」開辦相關課程及認證考試。為了滿足國內的認證需求,資策會特引進由APMG正式授權的「ISO20000 Foundation」國際認證班,其內容將符合最新的「2011年版」的內容,上完課程後,學員可具備參加「ISO20000 Foundation」最新版認證考試的資格,並擁有通過認證考試的能力。

資策會「ISO20000 Foundation」認證班將於2012年11月10日開課,本課程的學員除可學習到ISO20000標準的內容及架構外,通過認證考試者,並可獲得由APMG正式頒發之ISO20000 Foundation認證證書;此外,對於已經取得專案管理師(PMP)認證的專案經理來說,參加本課程(不需考試)亦可同時取得由 PMI 頒發的14 PDU,可說是一舉數得。相關資訊請參閱課程網頁,或電(02)6631-6538,王先生。

課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/ites/ISO20KF.htm

- 新聞稿有效日期,至2012/11/10為止


聯絡人 :王先生
聯絡電話:(02)6631-6538
電子郵件:champion@iii.org.tw

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