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產業動態 楊田林:觸動人心的語言表達,將促使企業內部培訓效果倍增
中華人事主管協會 本新聞稿發佈於2013/05/11,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

身為優秀的HR,必定要有良好的口才表達能力!不論是說服高階主管推動政策、跨部門溝通企業理念,或是進行內部培訓,唯有精準的表達與溝通能力,才能有效推動各項人資策略,並突顯無可取代的人資價值!

 
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身為優秀的HR,必定要有良好的口才表達能力!不論是說服高階主管推動政策、跨部門溝通企業理念,或是進行內部培訓,唯有精準的表達與溝通能力,才能有效推動各項人資策略,並突顯無可取代的人資價值!

中華人事主管協會特別邀請具有36年超強講師培訓經驗的楊田林老師蒞臨,分享「出色口才表達到有效的內部培訓」,楊老師一開始即提到,口才表達是內部培訓的重要基礎,就算並非從事講師職務,在生活中其實時時在表達、處處是教室,而「口說言傳、教學相長,才華洋溢、學以致用」這幅對聯即道盡了口才表達的重要性。

楊老師也提醒,在成功者三才:人才、口才、筆才中,最重要的其實是人才,指的就是做事能力與專業,更重要的是品德,唯有具備良好的品德,運用卓越的口才及筆才,才能幫助更多人;老師也以7/38/55法則跟大家說明觸動人心的口才表達四種語言:社會語言、情緒語言、肢體語言及潛在語言,其中最容易騙人的即是社會語語,情緒語言指的就是口氣與音調,最不易偽裝的就是肢體語言,而潛在語言指的即是話中有話或弦外之音,在運用這幾種語言的狀況下,最高的指導原則其實就是「真誠」,唯有自然的語言,才能讓對方感受到你的真心。

接下來楊老師帶領全場近300位的學員,透過「口是心非」的破冰遊戲,親身體驗口說與表達的重點,在全場熱情的互動下,提醒大家有效的表達不是你說了什麼,而是你要怎麼說!在企業內部培訓時,是否常發現同仁聽不懂?或聽不懂也沒問?但為何聽不懂?其實不外乎是本位主義、專業主義、視為當然、沒有傾聽或缺少互動這幾個問題,楊老師特別提醒,很多人在溝通很喜歡使用專有名詞,固然專有名詞可以幫你建立權威也可以縮短同行溝通的時間,但很多時候也會造成溝通的門檻,在使用時需要特別謹慎。

而在表達與培訓前要評估以下問題:對象是誰?他想聽什麼?他需要聽什麼?我想達到什麼效果?其實就是要讓大家知道「為誰而戰?為何而戰?」,在企業內部培訓深入淺出的關鍵中,要注意:多用對方聽得懂的語言、多舉例子多講故事、多使用道具、多實際操作、多改變教學手法及真誠的教學態度,楊老師總結的提醒大家,就是要「老實備課、老實教學」。而好表達或好教材,不外乎是說自己知道的、說自己做過的、說自己有體驗的、說自己能說清楚的、說聽眾能聽得懂的、以及說對聽眾有幫助。

最後楊老師以他的「楊士比亞曰」幫大家歸納以下重點:
1、不會表達的人很吃虧
2、表達的目的:有效(聽得懂)+有趣(願意聽)
3、不回應會有報應
4、優質的教學讓外行聽懂,讓內行更懂
5、教完了,不等於教會了
6、會做不一定會教
7、有小變才有大變
8、演講法不是唯一的教學法

中華人事主管協會執行長 林由敏提到,以口才表達技巧突顯自我價值,並由觸動人心的語言表達成功帶動企業內部培訓,能讓企業內部培訓效果倍增!更能讓HR發揮高度影響力,更能快速躍升至策略層次!中華人事主管協會開設的「企業內部講師認證班」,5/19高雄場、6/9台北場、7/20台中場,更是有心成為卓越企業內部講師的您,系統化學習及專業能力證明的最佳管道!而接下來6月份會員免費講座「潛領導:超越頭銜,開發你的潛在領導力」,特別邀請宏達電HTC人才資源處副總經理 劉筠棋蒞臨,帶領大家開發超越頭銜的潛在領導力!讓您在缺乏互信的時代滿懷信心地工作,並運用各種革命性技巧啟動隱性領導力,進而善用自我調整及引發無限可能的種子,讓自己與他人全心投入,引領團隊達成任務!欲知講座詳情及會員好康權益,請立即上中華人事主管協會網站http://www.hr.org.tw/,或電洽02-5581-8080!

- 新聞稿有效日期,至2013/06/01為止


聯絡人 :謝武雄
聯絡電話:02-2748-5188
電子郵件:alvin521@cpea.org.tw

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