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產業動態 阿爾卡特朗訊調查報告:消費者對新行動服務的期待和物聯網的影響
京曜行銷顧問股份有限公司 本新聞稿發佈於2015/07/30,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

針對5,500位智慧型手機用戶的調查 充分顯示電信業者的新商機 並根據訂戶的服務偏好、期待與付費意願提出可獲利的建議

 
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2015年7月30日,台北訊 -阿爾卡特朗訊(Euronext 巴黎與NYSE代號: ALU)針對美國、英國、日本與巴西的5,500位智慧型手機用戶進行大規模調查,結果顯示消費者已大幅提升對於電信業者透過LTE與Wi-Fi®提供高品質語音與視訊服務的期待。此調查亦發現穿戴式裝置、連網家庭和汽車、以及物聯網等新科技將會改變消費者使用行為,以及未來人們和行動裝置的互動方式。

以往電信業者透過語音與簡訊服務獲得之收益,正在面臨利潤壓縮的挑戰;因為眾多公司均可提供類似服務的智慧型手機應用程式。為了讓電信業者能透過創新並兼顧利潤的服務以提升業績,阿爾卡特朗訊與Penn Schoen Berland研究諮詢顧問公司合作,藉由一系列主題的「5,504位智慧型手機用戶心聲-7項行動服務新商機」報告,以了解智慧型手機用戶想要的新服務,與預期的使用及付費方式。

此7項報告中,阿爾卡特朗訊針對語音通話、簡訊、視訊通話、以及即將為用戶與連網物件(connected ‘things’),如穿戴式裝置、連網汽車等所提供的創新通訊服務,進行調查其未來成長需求。同時,報告亦提出企業與使用自家智慧型手機顧客的新互動方式。電信業者可運用報告中提供之明確建議與人口統計分析等資訊,以提供市場差異化服務,並可針對不同客層提供客製化服務,進而增加獲利。

台灣阿爾卡特朗訊董事總經理吳傳禎表示:「現今的智慧型手機用戶已了解自己想要的應用程式及服務。此份報告可協助電信業者整理想法,除了能從OTT(Over-the-top)服務業者的差異性中找出商機,亦能確認真正的商業利益。我們非常樂意與客戶合作,透過阿爾卡特朗訊在IP網路及超寬頻接取方面的專業知識,並可結合此份從主力消費者的行為報告中,蒐集並歸納出可化為行動的潛力。不僅如此,阿爾卡特朗訊還有眾多產品,可用於協助客戶追求行動服務新商機,例如Rapport™ 雲端通訊軟體,不僅可簡化服務遞送,並可帶來創新服務。」

報告重要發現:
• 超過30%的美國消費者預期,VoLTE(Voice over LTE)的高品質語音將會增加打電話的頻率或講電話的時間。
• 近半數的英、美受訪者及80%的巴西受訪者預期,未來五年內,將增加視訊電話的使用頻率。
• 逾60%的英、美與巴西智慧型手機用戶,對於透過視訊電話與企業互動表示興趣。
• 約78%至97%的受訪者表示,願意使用電信業者所提供的Wi-Fi電話。英、美與巴西的首要任務為改善覆蓋率較差的地區;日本的主要動機則是節省語音通話的費用。
• 逾60%的英、美與日本智慧型手機用戶願意支付由機器提供通訊服務的費用,而巴西受訪者顯示的意願更高。

2015年10月底前,阿爾卡特朗訊將此7份報告以雙週方式提供研究與建議,報告內容涵蓋如下,可選擇登入以收到報告,或進入專案網頁點選閱讀。

• 「看見你」(I See You)-從語音通話到視訊,8月4日發行。
• 「設定高門檻」(Set The Bar High)-Wi-Fi通話,8月18日發行。
• 「專屬的應用程式!」(There’s An App For That! )-行動通話與簡訊,9月1日發行。
• 「贏得利潤」(Revenue Ahead)-服務創新,9月15日發行。
• 「拋棄式的我」(Disposable Me)-注重隱私的年代,9月29日發行。
• 「加把勁」(Kick it up a Notch)-商業上與消費者互動,10月13日發行。
• 「呼喚我吧」( Call Me – Maybe)-物聯網,10月27日發行。

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關於阿爾卡特朗訊
阿爾卡特朗訊為全球 IP 網路、超寬頻網路與雲端技術領域的專業領導廠商。本公司致力於讓網路通訊更具創新性、永續性,也讓全球民眾、企業和政府能利用這些網路。我們的使命是發明與提供受用戶信任的網路,協助客戶發揮其價值。每項成就皆有其網路架構。如需更多資訊,請瀏覽阿爾卡特朗訊官網:http://www.alcatel-lucent.com、阿爾卡特朗訊部落格http://www.alcatel-lucent.com/blog、或阿爾卡特朗訊Twitter社群http://twitter.com/Alcatel_Lucent。

- 新聞稿有效日期,至2015/08/30為止


聯絡人 :Naomi
聯絡電話:02-8501-2625
電子郵件:naomi@kiyo.com.tw

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