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產業動態 資策會「ITIL:發行、控制與確認(RC&V)認證班」
資策會 本新聞稿發佈於2017/04/06,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

資策會將於IT服務管理(ITIL)新版進階認證課程:「ITIL Capability:發行、控制與確認(RC&V)認證班」,課程內容主要在探討IT部門的變更管理、服務資產與組態、服務確認與測試、發行與部署、需求履行、服務評估及知識管理等流程的實務應用,結訓學員可取得參加RC&V認證考試的資格。

 
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ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構,可分成基礎、進階及高階的專業認證。資策會將開辦其中「Capability」模組中的「發行、控制與確認」(Release, Control and Validation,RC&V)之進階認證課程,上完課程者可取得參加RC&V認證考試的資格,並獲得 ITIL的4積分。

「發行、控制與確認(RC&V)」課程中,主要會探討到Change(變更)、Service Asset and Configuration(服務資產與組態)、Service Validation and Testing(服務確認與測試)、Release and Deployment(發行與部署)、Request Fulfillment(需求履行)、Service Evaluation(服務評估)及Knowledge Management(知識管理)等流程的實務應用,學員可於課堂中學到關於服務管理的實作,及「發行、控制與確認」的相關流程、原則、活動、功能等,亦可學習到如何透過RC&V,瞭解並分析其相關挑戰、關鍵成功因素(CSF)及風險,進而分析、驗證及正確訂定相關組織及角色權責,並了解相關技術考量。

資策會開辦「ITIL:發行、控制與確認(RC&V)」課程,除了加入精心設計的 workshop,藉由分組討論讓參訓學員深入瞭解ITIL的內容外,並邀請國內首批擁有ITIL最高階認證(ITIL Expert)的資深顧問親臨授課,搭配符合考試方向的原廠教材、模擬試題演練及解說,讓所有學員不但能順利通過認證考試、更能將ITIL實際應用於工作中。相關資訊請參閱課程網頁,或電(02)6631-6539,楊小姐。

課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV3RCV.htm

- 新聞稿有效日期,至2017/05/07為止


聯絡人 :張先生
聯絡電話:(02)6631-6539
電子郵件:alanchang@iii.org.tw

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