。Qualicert服務驗證標準介紹 。服務驗證稽核員的基本認知 。演練1:模擬情境之報告 。Qualicert服務驗證稽核與驗證要求 。稽核準備-稽核計畫、工作文件 。演練2:稽核計畫表 。Qualicert服務驗證稽核執行方式: 傳統稽核 vs. 匿名稽核 。稽核報告與跟催: 不符合事項之原因檢討與改進 。演練3:服務標準書 與 查檢表準備 。個案研討 。稽核的行前說明 。演練4:神秘客查核實際演練 。重點復習 。筆試
*課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利 【課程網址】http://www.iiiedu.org.tw/ites/QUAL.htm 【相關課程】http://www.iiiedu.org.tw/ites/portal/MA.htm
- 新聞稿有效日期,至2017/06/09為止
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