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。Qualicert服務驗證標準介紹
。服務驗證稽核員的基本認知
。演練１：模擬情境之報告
。Qualicert服務驗證稽核與驗證要求
。稽核準備－稽核計畫、工作文件
。演練２：稽核計畫表
。Qualicert服務驗證稽核執行方式：
傳統稽核 vs. 匿名稽核
。稽核報告與跟催：
不符合事項之原因檢討與改進
。演練３：服務標準書 與 查檢表準備
。個案研討
。稽核的行前說明
。演練４：神秘客查核實際演練
。重點復習
。筆試
*課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利
【課程網址】http://www.iiiedu.org.tw/ites/QUAL.htm
【相關課程】http://www.iiiedu.org.tw/ites/portal/MA.htm
- 新聞稿有效日期，至2017/06/09為止
聯絡人 ：黃小姐
聯絡電話：(02)6631-6533
電子郵件：julie620@iii.org.tw
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