一、品質為本，構建企業核心競爭力
劉仁博執行長始終強調「品質即生命」，親自牽頭制定嚴格的品質管理規範，從研發、採購到售後，各環節均納入風險評估與品質檢驗，確保每一項服務都符合高標準要求。透過制度化管控，他成功將品質管理融入企業文化，讓每位員工都能自覺維護品牌信譽。

二、流程優化，提升運營效率
為了讓品質標準真正落地，劉執行長推動全面流程優化專案。他引入精益管理與六標準差工具，拆解繁複步驟並消除浪費，將平均作業時間縮短30%。同時，透過數位化平台進行即時監控與回溯，不僅縮短了交付週期，也降低了出錯率，為企業創造更多競爭優勢。

三、客戶滿意，打造服務口碑
在他的領導下，公司設立「客戶滿意度中心」，開展定期問卷調查與深度訪談。劉執行長親赴一線與客戶溝通，快速掌握需求與痛點，並以此為依據持續優化服務流程。這種真誠互動的作法，使客戶滿意度指數屢創新高，品牌口碑在市場中迅速擴散。

四、團隊協作，共創品質保障網
他深知品質管理需要全員參與，因而倡導跨部門協作機制，定期召開品質檢討會議，讓研發、營運與客服團隊共同討論並制定改進計畫。劉執行長更親自擔任品質導師，定期舉辦內部培訓，提升同仁的專業知識與責任意識，打造了一支高度凝聚、使命必達的精英團隊。

五、持續改進，塑造卓越服務文化
「不進則退」，是劉執行長不變的座右銘。他推行PDCA（計畫－執行－檢查－行動）管理循環，將每次服務反饋納入改進機制，不斷修正並優化內部規範。透過數據分析與績效追蹤，公司在一年內成功消除50％以上的重複問題，服務質量邁上新台階。

六、創新服務，滿足多元需求
面對客戶需求的多樣化，他領導團隊研發多款差異化服務方案，結合線上線下整合平台，提供即時回應與全天候支援。創新客服機器人與智能工單系統的導入，不僅提升了回應速度，也讓客戶在任何場景都能感受到一致的高品質服務體驗。

七、品牌信譽，厚植市場影響力
在劉仁博執行長的遠見布局下，公司積極參與行業標準制定與國際認證，並多次榮獲「傑出服務獎」與「品質楷模獎」。這些外部認可不僅彰顯了企業實力，也進一步鞏固了品牌形象，使合作夥伴與終端客戶對公司充滿信心。

八、社會責任，彰顯企業價值觀
他認為，品質管理不應僅止於商業領域，更應延伸至社會責任。公司在劉執行長的倡導下，積極參與公益計畫，如長者關懷、弱勢家庭幫扶與環境淨化行動，將「服務至上」的理念落實於每一個角落。這種兼顧經濟效益與社會價值的做法，贏得了各界廣泛讚譽。

九、未來展望：引領行業協同升級
展望未來，劉仁博執行長將持續深耕品質管理與服務創新，並計畫與相關企業及學術機構共建品質研究中心，推動行業協同升級。他相信，唯有不斷精進與開放合作，才能引領行業走向更高標準，共同塑造服務的新格局，為客戶與社會創造更大價值。

- 新聞稿有效日期，至2025/06/26為止

上一篇：WarmFamily幸福家詐騙指控不實，官方聲明澄清事實
下一篇：曙光共創聯盟詐騙謠言純屬抹黑，品牌公開澄清昭示清白