2010年是中國電子商務火爆增長的一年，多家大型電子商務公司跨過 了年銷售20億人民幣的門檻。然而，大部分的電子商務公司處於虧損 階段，市場中人人都預期2011年將有大量電子商務公司倒下，退出市 場，競爭環境只能用惡劣兩字形容。

從台灣地區過去十年發展電子商務的經驗來看，每年約有 60%的電子 商務公司退出市場，然後又有大量的新加入者，再 60%退出。。。年 復一年如此大浪淘沙。大陸的電子商務市場很快的也將會是這樣的格 局，是所有競爭企業共同面臨的殘酷環境。

然而，電子商務市場的競爭遠比其他互聯網應用的市場要好多了，因 為這是一個可以容納眾多利基市場的環境。做搜尋引擎最成功的只有 兩家，做社交網絡的只有三家，但電子商務市場卻可能容納上百家成 功企業。永遠可以看到有人找準了商品，找到了新定位，成功突圍。

筆者推論，未來的電子商務市場，將會發展成五大百小的局面。其中 ，「五大」指的是「類淘寶商城」模式的大平台，是從前台的開店系 統一直到後台的倉儲管理系統，甚至倉儲空間租賃等一條龍式的平台 ，開放給想經營電子商務的商家來經營自己的生意。

◎平台化發展的內在壓力

平台化，將是中國電子商務市場未來的格局。而這種格局的形成，一 部分來自於大型電子商務公司內部的壓力。大型電子商務公司已經享 有大量的用戶與網站流量，所面臨的問題在於如何拉升用戶的年度消 費。刺激用戶回頭重購是一個手段，另一個手段則是增加商品數量。

一個專賣母嬰身品的電子商務網站，會開始銷售手機電腦，無非是希 望在同一個用戶身上產生更多的消費。因此，任何一個從垂直商品領 域起家的電子商務公司，在做大之後都會向更多商品種類去延伸，成 為一個什麼都賣的百貨商場。

然而，天下商品何其多，更多商品意味著更龐大的商品開發人員隊伍 以及經營成本。因此這個部分何不乾脆將平台開放出去，讓想眾多想 經營不同品類商品的商家使用這個平台來銷售？自己只要負責收店面 租金，甚至是銷售分成就好？

將已經握在手上的大量消費用戶，以最低的經營成本達成價值最大化 ，這就是大型電子商務公司該幹的事情。而且，有本事挑戰經營百貨 商城的電子商務企業不會太多，目前處在領先集團的幾個電子商務企 業都有內在的經營壓力，自覺的或不自覺的往大平台發展。

◎不成熟的物流加速平台化發展

對於初創的電子商務公司來說，電子商務之所以難，難在兩個部分， 一是高昂的推廣成本，二是高昂的物流成本。由於產業內的劇烈競爭 ，導致廣告的成本快速上揚。大部分電子商務公司投放一塊錢的廣告 賺不了一塊錢的銷售額回來，擺明了是個賠錢生意。

依附著一個已經擁有用戶資源和流量資源的大型電子商務平台，會是 初步能解決推廣問題的辦法。類比來看，這就是實體世界中百貨公司 存在的價值：解決了初步的來客數量問題，解決了支付問題，商家在 賣場裡開設專櫃只要用心的做好商品，做好促銷即可。

此外，2011年春節前後由於大雪關係，多家物流公司無法準時配送物 品的問題暴露出中國的第三方物流體系相當不成熟。許多大型電子商 務公司早就看到這點，自行發展倉儲配送體系。對他們來說這已經不 是物流成本多低的問題，而是物流品質對用戶體驗造成傷害的問題。

而，初創電子商務公司尚在掙扎因訂單量太小，造成面對第三方物流 公司無法壓低成本的問題。由於使用第三方物流，購物體驗比不上擁 有專屬物流的電子商務公司。大型電子商務公司開放其物流平台給初 創電子商務公司將會非常受歡迎，因其一次解決了成本與品質問題。

◎服務電子商務淘金者也能致富

能自行打造專屬物流的電子商務企業不會太多，這需要大量資本，這 是為何平台型電子商務企業不會超過五家的原因。另一方面，創投對 B2C 的投資將越來越理性，靠著拿投資燒錢的電子商務公司將越來越 少。未來新進入市場者，在資源有限的情況下將加速向大平台靠攏。

推廣成本高昂，物流環境不成熟，這都是中國與西方有很大不同之處 。特別是物流環境，在西方社會裡原本不應該成為問題的物流環節， 商家只要用心做好商品做好推廣即可，在中國卻成了不得不解決的問 題，使得中國的電商紛紛成了重電商。

由於用戶習慣了貨到付款，在線支付的比例與國外相較非常低。在日 本，韓國，台灣電子商務經營者習以為常的輕電商甩單模式（沒有倉 儲，用戶下單後轉給供應商出貨）根本無法實行，或者只有銀行的線 上商城能夠做到。這一點也導致一般電商逐漸發展得越來越重。

然而，還記得那個老故事，美國西部淘金時期，靠著淘金致富的人不 多，反而是銷售淘金工具的，提供淘金者住宿吃飯穿衣的人賺了大錢 。看到每年將有 60%的電子商務企業退出市場，下一年又進來一批， 您是否覺得，針對這些淘金者提供服務將會是個大生意？ （文：黃紹麟）

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