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電子商務 網路競標,在台灣還有很長的路要走
圖文/數位之牆 本文發表於2003/01/19 - 被閱讀 65320 次 被轉寄 45 次

筆者從不認為網路競標在台灣會取得類似美國的成功。

 
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筆者先前曾專文探討過eBay在美國的經營模式(參見「eBay來台灣做 什麼」一文),其經營之道令人大開眼界。但有趣的是,筆者從不認 為網路競標在台灣會取得類似美國的成功。因為到目前其條件在台灣 都還不俱足。

電子商務必須回歸最根本的文化問題來探討,這是筆者一再強調電子 商務是Local 商務的原因。

- 台灣人不愛仲介

首先,網路競標的營收模式說穿了,乃是收取買賣的仲介佣金。拍賣 者可付費刊登商品廣告讓買家競標。當然,價位從低到高都有,賣方 自行決定。

台灣人從來就不愛仲介。這點很明顯從房屋的買賣可以看出來,到目 前還是很多人排斥房屋仲介公司。不想因為買賣而被中間人抽取佣金 是個很大的因素。

如果你上競標網站去賣掉一台價值2000元的二手CD Player ,卻必須 因此付100 元的費用,你的意願如何?如果再告訴你,有個地方的效 果更好,卻不必付半毛錢,你又覺得如何?

- 台灣有個免費的地方可以很快賣掉你的商品

台灣有個很特殊的網路文化是歐美地區所沒有的,此即各大學自有, 並互相串接的BBS 站。

這些站台本來是無法以瀏覽器去拜訪,但是現在已經有瀏覽器支援( 如KKMan ),也有網站提供web 介面讓人使用(如Openfind BBS), 所以跟瀏覽一般網站差別不大。

BBS 本來就是二手貨的集散地。以筆者買賣二手貨的經驗來說,透過 Openfind BBS張貼賣二手手機的廣告,10分鐘後電話就不斷進來。與 買家相約在台北火車站見面,一手交錢一手交貨,兩個小時內完成交 易皆大歡喜。

這是因為台灣的BBS 本身有互相轉文章的機制,筆者只要在一個地方 發布廣告,沒多久全台灣各大學的BBS 站都會出現這則廣告。而平日 在BBS 上面活動的人本來就多,只要價格合理,銷售速度非常快。

反觀競標,是一個長達10天的冗長過程。刊登者必須忍耐長達10天的 競標過程,而且10天後可能流標,還必須重來一次。再有耐心的賣家 經過幾次這樣的折騰就放棄了。

- 在台灣,一手交錢一手交貨很容易

在網路上跟不認識的人做買賣,這是確保雙方收到錢以及拿到貨的最 好方式(當然,請切記相約在人多的地點見面,雙方有保障)。否則 付款的人擔心拿不到貨,供貨的人擔心拿不到錢。

然而這卻也不是競標的問題,而是在網路上做這種個人對個人式的買 賣,風險本來就高,即便是BBS 站上也可能暗藏騙子。一手交錢一手 交貨反而是最有保障的方式。

美國地大物博,買賣雙方可能一個在東岸一個在西岸。所以當然無法 以這種方式交易。台灣可不同,地挾人稠,相約見面買賣可容易了!

- 競標購物不是台灣人的生活習慣

美國人買賣房子用競標,跳蚤市場買賣用競標,澳洲人買車子用競標 。競標是西方人文化的一部分,深入日常生活。這些在網路興起以前 ,就已經存在。網路不過是擴大其經濟規模罷了。

買東西在台灣以競標的方式進行,只有少數的場合,而非大部分人的 生活經驗。因此很多人搞不清楚「網路競標」的原因,是因為根本弄 不懂「競標」本身。規則太複雜了!

以上幾個是文化面的因素。這些因素會讓網路競標在台灣發展變得遲 緩。當然,或許幾大競標網站的經營者並不同意這個論點,因為從網 站的瀏覽人潮來看,去逛競標站的人還真是高額成長。

但筆者必須明顯指出一點,仔細觀察台灣的競標網站,很多商品在上 面陳列,卻沒有人出價錢競標,造成有行無市的現象。

這個意思是,賣東西的人多,買東西的人少。很多人上來只是看看, 並不是真的想買。結果賣東西的人覺得網路拍賣沒效果,這是很挫折 的經驗。幾次之後就不想再嘗試了。

那為什麼買東西的人不出價?因為必須經過冗長的競價過程才能知道 結果誰得標,而再仔細觀察,會發現很多人競標的商品,到最後其實 價格已經與原價差不多了。那不如直接到店面購買。

台灣eBay總經理羅志傑曾表示,eBay在全球各地都以維持50% 的成交 率為目標,因為若成交率超過50% 表示賣家不足,低於50% 則是買家 不足,目前臺灣eBay網站的成交率則是超過10% 的,意思是每10個人 在網站上賣東西,只有1個人成功賣掉。

筆者相信競爭對手的台灣雅虎奇摩競標服務也是類似的情況。這兩家 不管喊得再大聲,都不能否認成交率要從10% 拉抬到50% ,其過程絕 對是艱辛的。

這個例子也再度說明了電子商務的地域特性。不是什麼經營模式從美 國搬回來就能成功,當中還有很多商業和文化議題要克服。 (文:黃紹麟

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