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無線通訊 3G來了(二)3G最大的應用不是網際網路
圖文/數位之牆 本文發表於2003/03/16 - 被閱讀 116083 次 被轉寄 89 次

「上網」,其實是很困難的行為。

 
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行動上網,曾經是全世界無線通訊設備廠商以及電信公司的希望寄託 。面對著手機銷售量以及電話費收入的下滑,再加上有線網際網路普 及的速度,更加讓兩者充滿了期待。

WAP 的失敗我想就不用提了,這方面的論述包含筆者以前寫過的系列 文章都曾經提過。簡而言之,行動上網的失敗原因有三:價格,速度 ,以及手機。

以前的WAP 行動上網,價格是以時間計算的,因此十分昂貴。現在的 GPRS(號稱2.5G)改成以封包來計價,連線上網不算錢,有傳輸資料 才收費,這初步解決了價格問題。以後3G在行動上網的計費模式也會 是以封包計價。

在連線速度方面,目前GPRS實際連線速度可以達到20多KBPS,3G的速 度將來會更快,雖然這方面仍有不少問題要解決,但速度方面的障礙 至少是可望解除的。更何況以手機瀏覽無線網站的資料傳輸量不大( 與電腦上網相比較),速度其實很足夠了。

最麻煩的是手機。眾所皆知,手機的製造商眾多,每個廠商的每一款 手機螢幕大小,顏色數目,內建瀏覽器的廠牌版本,手機的操作介面 (連按鍵的數目都不同)完全都是不同的,有成千上萬種。彷彿當年 在網路上製作網頁的時候要顧及眾多瀏覽器版本一樣。

這造成內容開發商的困難(生產內容必須符合眾多手機規格,成本大 幅提高),以及消費者操作不易,容易心生排斥。很遺憾的,這個問 題即使到了3G的時代,依然沒有得到解決。手機廠商依然各行其是。

日本i-Mode的成功,手機規格較為統一是個重要關鍵。這個最後的任 督二脈沒有打通,行動上網要普及也難。

然而,就算是真的把上述三個關鍵全部打通,行動上網能普及到什麼 程度?筆者身為一個曾經在網際網路產業工作過五年的工作者,投身 無線通訊產業兩年,對於行動上網的質疑卻越來越大。

這期間最大的關鍵在於行動上網並不是最大部分人的需求。以往,家 裡買台電腦,除了玩遊戲做做簡單的文書處理工作之外,上網是個很 重要用途。然而即便如此,全台灣還是有將近2/3 的人是不上網的。

買了一隻手機,什麼時候上網才會變成除了打電話以外很重要的用途 ?以筆者的看法,那樣的需求到目前為止是看不見的。即便是3G來了 ,打電話依然是手機最大的用途。

筆者曾參與對消費者的座談,談他們對行動上網的期待。談到對WAP 的看法,很多人都說,WAP 的內容過於貧乏,沒什麼好看的。但令人 驚訝的是,我們提供了上百樣的內容在上面,怎麼會說沒內容?

這其中的關鍵在於,消費者找不到他們所要的內容。如果我們只提供 了30種服務,其中有2 種服務是消費者要的,他們就會覺得提供的內 容豐富。反之,提供了上百種內容,卻沒有一個是消費者要的,消費 者就會「感覺」內容貧乏。

問題是我們什麼服務都做了,建立了一個無線入口網站,把以前網際 網路上的那一套都拿來做,從新聞到算命到圖形鈴聲下載無所不包。 也參考了日本i-Mode的經驗,幾乎不可能有遺漏的。但是消費者依然 覺得內容貧乏。

理由很簡單,因為行動上網的內容並不存在所謂的「殺手級應用」( Killer Application),換言之找不到消費者非要不可的內容。行動 上網本身也不是殺手級的應用,未來也很難發展出真正能憾動人心的 應用!

如果我們問,網際網路最大的殺手級應用是什麼?很有趣的答案是, 過往五年來網際網路的高速發展,最大的殺手級應用是「通訊服務」 ,實際上就是電子郵件!而這個應用跟「內容」一點關係都沒有!

通訊,是人類的基本需求,重點在人與人的互動。而上網,是人與機 器的互動。當手機上網的內容可以輕易被個人電腦取代時,行動上網 變成不是那麼必要的事情。除非那些事情是電腦做不來,而手機可以 的(例如圖形和鈴聲下載到手機上)。

或者,在某些電腦普及率超低的國家,會反而造成行動上網的盛行。 例如:日本。許多日本人家中沒有電腦,但是都有電子郵件地址,因 為他們使用手機上網。筆者益發的相信,日本的行動上網能成功,真 的有其特殊環境和條件。

3G最大的應用,依然會是通訊服務。但如果你認為那就是以手機行動 上網來收發電子郵件的話,那你又錯了。下一回我們來談談手機上的 訊息服務(Messaging Service ):「簡訊,電子郵件,與多媒體簡 訊」。 (文:黃紹麟

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