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總編筆記 寫給我親愛的台灣網際網路同業們(二)
圖文/數位之牆 本文發表於2008/09/07 - 被閱讀 49492 次 被轉寄 9 次

請丟掉台灣人那種莫名其妙的優越感,請禮遇人才,做個有容乃大的台灣老闆。

 
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◎進入大陸市場需要錢?不會吧?

這個問題真是一言難盡。很多你的朋友們,台灣的Web 2.0 網際網路 創業者們在台灣嗷嗷待哺,哪裡來的錢可以進入大陸市場?然而,你 一定得去弄錢來。我在上海本地網路公司工作,我的老闆董事長龐升 東曾經有個很妙的比喻,用來形容大陸的網際網路市場競爭。

他說:「剛開始大家都跑步,途中有人逐漸領先,創投就給他們一些 錢讓他們換機車;再跑一段又有幾個領先,再給這些人一些錢換轎車 ;最後上市或從第三次融資拿到一大筆錢,可以換飛機了。」你很容 易想見,那些沒拿到錢的創業者,最後不知道落隊到哪去了。

這就是大陸型經濟的特色,資本密集。網際網路上市公司風風光光, 其實是消滅了無數對手。市場雖大,但競爭對手也多,最後勝出的往 往只有領域中的前兩名,第三名以後全部滅掉。抄襲很容易因此創意 不值錢,只有跑得快才是勝出的關鍵,有錢買飛機則是跑得快的關鍵。

此外,有了足夠發展的資本,能夠出得起好薪水,是吸引本地人才加 入的關鍵。你可能會問為何要雇用大陸員工,用台灣團隊不是很好? 這並非台灣人才與大陸人才誰比較優秀的問題,關鍵是本地人最熟悉 本地網民習性。當你的台灣團隊還在摸索時,競爭對手早就上太空了。

◎聽說大陸的員工很難管理?

(微笑)我知道有關於大陸本地員工的工作習性以及其管理困難度, 你可能從一些有大陸經驗的台灣前輩(或者台灣媒體)那裏耳聞。然 而,請不要理會他們的經驗,因為那些都十分片面,可能只適用於製 造業餐飲業等傳統產業,但在網際網路產業裡並不適用。

由於早年到大陸工作的台灣人都是在製造業或餐飲業裡工作,基於成 本控制的想法,他們的思維不是去找好的人,而是去找便宜的人,因 此接觸到的都不是頂級人才,偏頗印象因此產生。而網際網路是靠創 意賺錢的事業,好的人才至關重要,關鍵是你要出得起價錢。

大陸本地的大學畢業生,首選工作是外商企業,其次是本地企業,最 後才考慮台資企業。我曾被大陸老闆揶揄過,說台資企業的薪水最差 是大家都知道的,說得我十分無語。經過外資與本地企業的兩輪篩選 ,台資企業招募到的是什麼人?最後才來批評說大陸員工素質較低?

我目前工作的51.com,從本地人創業開始就有「推薦人才,獎勵一萬 」的政策(一萬人民幣約台幣四萬)。遇到人才,薪水股票決不手軟 。這裡的員工特別看重股票,因為上市是完全可能!因此,關鍵職位 的員工各個身經百戰,認真踏實又積極,與你的刻板印象差距很大。

◎我並不覺得台灣人才比較差,他們只是不熟悉大陸而已。

很抱歉潑你冷水,其他產業我不知道,但網際網路產業發展十年下來 ,台灣整體競爭力確實較差(當然,會有些許例外)。別生氣,也請 不要牽涉政治,請記住我們在談生意。讓我解釋一個只有在大陸型經 濟體才會發生的人財(Human Capital )循環過程給你聽,就會明白。

首先,中國大陸第一代網際網路闖出幾間美國上市公司。這十年中從 瀕臨下市到獲利驚人,企業規模不斷擴大人才不斷累積,培養出一群 網際網路產業經驗五到十年的中堅與高層,他們深知網民習性熟悉市 場環節。接下來,這些人紛紛離開大公司,尋求創業或加入初創公司。

市場夠大加上這些人過去戰功彪炳,創投願意投資他們的小公司。小 公司開始進入前面提到的從跑步換飛機的過程,新的大公司誕生,再 度培養新人才。。。大陸型經濟的美國也存在這個循環,但很遺憾, 台灣的島嶼型經濟是沒有這個循環的,經驗不會累積,更沒有傳承。

網際網路在台灣甚至不是一個產業。三年前我在找工作時,驚訝的發 現在 104人力銀行的產業類別中居然沒有「網際網路」這個類別。那 麼進入網路公司工作的人,都是從甚麼產業來的?離開網路公司的人 ,下一份工作又在哪裡?這樣的環境能持續吸引人才投入嗎?

◎但是,網際網路天天創新,那些舊經驗有用嗎?

嗯,這我認同。網際網路產業需要一些天縱英明的年輕創業家帶來新 想法。媒體最愛追逐這些人,以至於大家忽略了光靠一人不能成事。 創業者需要團隊,需要經驗十足能征慣戰的專業中堅把想法執行到位 。中國大陸與美國的網際網路產業有一大批這樣的人,而台灣則不夠。

人才的經驗培養跟資本也有很大關係。大陸的網際網路公司願意投資 人力來研究使用者介面,因為更動頁面上一個小按鈕的位置,可能導 致點擊率提升5%,進而提升當季收入增加千萬人民幣。培養一個專業 人才可以獲得上萬倍產出,這正是網際網路規模經濟的特性。

台灣的網際網路公司除了雅虎奇摩這種寡佔公司外,沒看過有招募介 面設計人員的,大部分是美術設計人員兼做介面設計,而實際上兩者 是不同專業。網站很美觀但超級難用,問題在這裡。而介面改進對網 站營利就算提升5%,可能只有幾萬塊,還不夠支付介面設計人員薪水。

感覺大陸很有優勢?(苦笑)實際上台灣環境並不差,因為任何先天 限制總能找到對應方法,事實上在大陸做網站限制更多。只是,若你 要在台灣發展,請正視島嶼型經濟特性,別再老往美國看;若你決定 到大陸來,請理解大陸型經濟特性,把大陸人才用起來變成你的優勢。

請丟掉台灣人那種莫名其妙的優越感,請禮遇人才,做個有容乃大的 台灣老闆。如果你已經決定到大陸來設立公司,除了財務部門是你最 重要的第一個部門外,人力資源部門將是你第二個最重要的部門。因 此,請容許我問你第二個關鍵問題:

人力資源總監找到了沒? (文:黃紹麟

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