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數位管理 給台灣網路公司進大陸市場的建議(三)關鍵在人才
圖文/數位之牆 本文發表於2012/11/18 - 被閱讀 51145 次 被轉寄 744 次

台灣老闆要遠比大陸老闆小氣很多,不願意給。因此,也找不到好人才。

 
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◎高素質員工去哪裡了

一定聽過很多台商抱怨,大陸員工難管,素質低,不會舉一反三,還 有各種問題。實際上,這問題並不是只有台商會遇到,大陸本土網路 公司也一樣。我印象很深的是,2006年我開始在大陸本土公司工作時 ,發生廁所衛生紙被員工偷走的事。在台灣根本沒想過會有這種事情。

然而,有趣的問題來了。大陸高素質的員工去哪裡了?

跟台灣的情況一樣,大陸的大學畢業生,畢業後的工作選擇,分成高 中低三檔。首選是外商企業,薪水高福利好,人人都聽過顯得很有面 子。次一點的是本土大公司,例如知名的網路公司,百度,騰訊,淘 寶,都是首選。這些都是高檔選擇。這些公司,吸收了一流的人才。

其次,中檔選擇,是本土中型公司。已經創業三五年,拿到一兩次投 資(通常兩次投資加起來會超過5000萬美金),或者用戶規模達到千 萬級別,稍具知名度的網路公司在這個檔次,吸收到二流人才。至於 第三個檔次的公司,那就太多了,吸收到的全是剩餘人才。

台商,因為林林總總的原因,被大陸人放在第三個檔次。你,跟本土 的初創網路公司一樣,找不到好人才。2008年,到大陸設立分公司的 那個台灣網路知名化妝品牌,曾想雇用本地人才,委託我尋找。我在 朋友圈裡問了一遍,人家一聽說是台商,連履歷表都不肯給。

我見過中國大陸最高素質的網路公司員工,在我工作過的支付寶。這 群人的工作能力,態度,死命達成目標的蠻勁,給定方向後完全不用 操心的執行力和舉一反三的聰明,讓我驚訝到合不攏嘴。這是我擔任 高階主管以來最幸福的一段時間,與高級人才共事的爽快感無法形容。

他們的年紀在25到30歲。他們的能力,讓我對時下台灣年輕人非常擔憂。

◎人才是第一競爭力

嗯?沒希望了?你一定能想到這些大公司開出了怎麼樣的薪水,才能 雇用到這批人,而初創公司最缺的就是錢。然而,錢是一方面,另一 方面更重要的是心態。從我個人的經驗,台灣老闆要遠比大陸老闆小 氣很多,不願意給。因此,也找不到好人才。

主要原因,在於台商來到大陸的都是製造業。而製造業對於人才的思 考是向下思考的:我的產品要不斷降低價格維持競爭力,所以我在雇 用人力的錢上面必須節省。所以,這並不是一種將人才的價值放在第 一考量的思考方式。這也給大陸人普遍的「台商壓榨員工」的印象。

請不起好人才,最後抱怨大陸員工素質低?

而網路產業並不是這樣的。這個產業講究的是,一個人才,他的能力 被放到一個廣大的市場上,會被成百上千倍的放大,產生的價值潛力 可觀,這是向上的思考。因此,本土的網路公司都知道,網路產業的 競爭就是人才的競爭,一個高級人才抵過無數庸才。

舉個例子:2007年,我接觸到一份騰訊公司的文件資料,文件內容是 研究,當用戶要交錢成為付費會員時,那個頁面上,付費按鈕要擺在 什麼地方,放哪些文字,過程怎麼引導,才能提升付款轉化率,也就 是要提高來到這個付款頁面的人最後付款成功的比例。

這個研究團隊團隊成員有產品經理,有介面設計師。台灣網路公司的 老闆,恐怕很難了解為何要投入一個團隊去研究按鈕放哪裡,這得付 多少薪水啊。然而,每天來到付款頁面的用戶有幾千萬,如果能把按 鈕位置擺對,哪怕只提升了1%效能,每天收入就可能暴增個幾百萬。

如果每天能增加幾百萬收入,付給這些人才多幾萬月薪你說值不值?

◎時間,是創業公司的最大成本

剛才提到的例子,團隊中有個叫做介面設計師的職務。這個職務大部 分的台灣網路公司不熟悉。有另一種職務是台灣的網路公司比較熟悉 的,叫做網頁設計師。原因是,大陸的網路公司把網頁設計師的工作 ,拆分成兩個職務,一個是介面設計,一個是美術設計。

做介面(要互動)跟做美術(談美感)是兩回事,很多台灣的網頁設 計都停留在好不好看的層次,網路公司找來美術系畢業的學生兼任介 面設計師的工作,做出好看但難用的網站。很多台灣知名的網路公司 ,網站的介面十年來基本就沒通盤檢討改進過,停留在上一個時代。

在中國大陸,大市場,大回報,能讓網路公司進行專業分工,在每一 個領域都培養出專才。以介面設計師為例,這個專業職務我猜在台灣 只有台灣雅虎有,大部分網路公司沒有。一個雅虎的介面設計師,他 離開雅虎能去哪裡找工作?這會影響到人才願不願意投入這個領域。

回過頭來,對於在大陸的初創網路公司來說,要怎麼吸引好人才加入 ?真的花不起大錢,或者其實拿大錢人家也不一定要來。實際的做法 是給股份(一般是給期權,這裡的操作很細節,以後再討論)。一聽 到要給股份,很多台灣老闆就老大不願意了。哎!

高級人才願意領低薪,拿少部分股票跟著你拼命,基本上是認同這個 生意有前途,願意跟著你圖一個未來。這背後也展現出你對人才的重 視以及誠意,以及有錢願意大家賺的價值觀。高級人才是會挑老闆的 ,而進大陸市場你特別需要本地高級人才,否則打算怎麼跟人競爭?

團隊本地化是最大的關鍵,筆者甚至鼓勵台灣的網路公司跟大陸的人 才合夥(前提是有足夠的能力辨認出可靠的人才)。必須充分了解, 時間是創業公司最大的成本。你用台灣的一流人才,或者本地的三流 人才在摸索本地市場,等你摸出門路來,人家已經火箭升空了。

概念談完了,接著我們談一些實務操作。 (文:黃紹麟

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