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電子商務 eBay來台灣做什麼?(下)
圖文/數位之牆 本文發表於2002/06/16 - 被閱讀 48123 次 被轉寄 54 次

eBay成功的地方其實只有一個,就是網路效益所造成的規模經濟。

 
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二手的物品或者收藏品價格往往不易談攏,定價本身就是很棘手的事 情,二手貨與收藏品的價格又更難定。競標本身是一個很好的交易工 具幫助買賣雙方敲定價格。賣方將物品資料公佈在網站上,由眾多買 方出價,價高者得之。過程透過網站程式的自動運作,買賣雙方都可 以即時得到系統通知出價狀況,等於把價格問題丟給市場機制自動運 作。

而每賣出一樣物品,eBay則抽取某個比例的交易佣金。此外,賣東西 的人很多,eBay也出售網站上某些較顯眼的版位給賣方。這些金額都 不貴,從幾塊美金到數十塊美金左右。eBay在這方面的利潤確實是薄 利多銷,依靠規模經濟取勝。

此外還有信任感的問題。賣方擔心買方得標耍賴不買,也擔心貨物寄 出去錢沒收到。買方擔心付了錢結果沒收到東西或規格與網站上公佈 的不合。eBay因此設計了評分的制度,讓買賣雙方可以互相打分數。 這些分數會累積提供別人參考。也因此信用記錄以及服務良好的人, 在上面買賣更容易成交。

有很多附加的服務是因為eBay的成功而衍伸出來的,甚至與eBay的成 功密不可分。例如公平擔保人服務(Escrow Service)。這種服務是 由eBay以外的公司提供,在競標結束後,得標者付款給該公司,該公 司即通知賣方出貨。等貨品安全寄達買方並經買方確認無誤,該公司 即把貨款付給賣方。這樣的服務讓競標買賣更加有保障。

此外還有網路付款公司。前一陣子在美國上市即大漲的PayPal就是提 供這樣的服務。當賣方在eBay出售商品時,買方可能希望用信用卡付 款。但如果賣方本身也是個人身分,根本無法接受信用卡付款怎麼辦 ?這時候買賣雙方只要上去PayPal註冊一個帳戶,PayPal會接受買方 刷卡,然後把錢轉給賣方,中間抽取交易手續費。

因為eBay的生意興隆,養活了一堆提供相關服務的廠商。而這些廠商 也隨著eBay的腳步開始涉足美國以外的市場。例如PayPal目前就已經 能接受台灣地區的人申請帳號。填寫一些資料,你就可以接受別人刷 卡付錢給你,實在相當方便。

eBay本身因為人潮聚集,開始有很多中小企業想著,何不把自己平日 店裡賣的東西放上去賣呢?反正費用不貴,而且多一個做生意的管道 。於是越來越多中小型商家在eBay上面聚集,到現在不論新舊商品都 相當大量。有的店家先把物品的照片放上去競標,等到結標後確定有 人買才去進貨。這等於幫店家節省倉儲的成本,降低現金壓力。

eBay成功的地方其實只有一個,就是網路效益所造成的規模經濟。當 有越多人來這裡買東西時,會吸引越多商家來賣東西。當有越多人來 賣東西時,來買東西的人也會越多。買賣的人多了交易量就大,雖然 交易佣金只抽取一點點,但累積起來也很可觀。而網站上的版位因為 張貼的商品眾多,寸土寸金,以至於產生了黃金版位可以額外賣錢。

反之,試圖模仿eBay的網站就會很辛苦了。因為網站的人潮不如eBay 多,要形成規模經濟就難。無法形成規模經濟,買賣雙方興趣就低。 除了抽不到交易佣金外,也產生不出來什麼黃金版位。而台灣過去的 C2C 競標網站就是有類似的問題。很多賣方在網站上張貼商品,過了 好幾天卻沒人出價競標,久了以後賣東西的人就不會再來了。

以力傳資訊的買賣王來說,這個網站到目前還是免費經營,既不收取 交易佣金也不賣廣告版位。先前友立資訊轉投資的百色(BuySell ) 曾經運用相同模式想收取黃金版位的廣告費,但付錢的人不多。

有人說台灣人不熟悉競標這個外國人發明的玩藝兒,也很難為了賣二 手貨而願意被抽交易佣金。以eBay目前賣新品的商家林立來看,這些 商家是願意付交易佣金的,但關鍵在於規模經濟沒形成,買賣量不夠 大,很多事情就不會像美國eBay一樣的發生。

eBay進台灣是否表示認為台灣的網路競標市場規模已經形成不得而知 ,但目前也還不敢貿然實施收費。此外伴隨eBay成功的相關服務企業 會不會跟著一起來台也還在未定之天。但可以肯定的是,打造eBay奇 蹟的每個環節如果沒有齊備,那樣的奇蹟就會很難在台灣複製。

在日本,eBay很果斷的撤軍了。因為在當地的日本Yahoo!進入網路競 標市場較早,晚進入的eBay反而很難在人潮上贏過以創造規模經濟。 於是在正式宣布買下台灣力傳資訊時,也同時宣布收掉日本分公司。 不論如何,這間公司的影響力確實非同小可,很更讓人好奇他將怎麼 樣在台灣市場上大展拳腳。 (文:【換日線資本】合夥人黃紹麟 敬請關注 新浪微博 WeChat微信公眾號digitalwallcom)

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