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數位家庭 免費電腦代表了什麼
圖文/數位之牆 本文發表於1999/11/14 - 被閱讀 25666 次 被轉寄 3052 次

燦坤、東森合作,免費電腦邁入寬頻時代 (PC Home Online 1999/11/10)

 
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只要按月繳交上網費用,就可以免費擁有一台個人電腦。自從美國的 IdeaLab 推出這樣的行銷手法之後,全世界各地風起雲湧,台灣的廠商有樣學樣,而且花樣翻新,與 ISP之外各行各業結合的做法令人瞠目結舌。這種行銷方法引起大眾趨之若鶩,紛紛搶購。然而這究竟是一種一時的風潮還是長期的趨勢?

其實這可以從windows 3.1 的時代開始談起。或許有人會問,那時候網路還沒有商業化,也不像現在這麼發達,免費電腦連個影子都還沒看到吧。其實免費電腦後面代表的意義,一是電腦的家電化,一是製造業開始轉轉型成服務業。

現在的電腦使用者一開始學電腦的時候,接觸的都是windows 95的圖形化操作介面,大概很難想像以前老一輩的電腦玩家在使用DOS 下指令行操作電腦的狀況。其實採用圖形化的介面,這是促使更多人接觸電腦的一個重要關鍵。而windows 3.1 推出,雖然她還不是一個作業系統,但是確實是一個里程碑。等到windows 95推出的時候,筆者曾經在一般的書店看到光是談windows 95的書,已經多到滿坑滿谷的程度,那時就已經體認到,整個電腦工業即將不一樣了。

更親和的介面( 先暫且不管 windows 95 的穩定性....) 會導致使用電腦的人更多,整個電腦產業可以更容易達到經濟規模,包含軟體和硬體。達到經濟規模意味著會發生以量制價的情況,電腦軟硬體本身會越來越便宜是理所當然。接著網路的商業化以及普及化,更提高了大家購買電腦的意願。很多人現在買電腦的原因只是為了要上網。網際網路的高速成長又加速了使用電腦人口的擴大。這兩股力量的加成效果,我們看見了:

- 因為達到經濟規模,個人電腦降價降的非常厲害。廠家大量生產所以可以薄利多銷,無法達到經濟規模的廠家加速被淘汰。因為競爭激烈,廠家為了提高獲利壓低成本,開始慢慢利用網路做為銷售管道,這又造成對原先銷售管道的擠壓。

- 電腦的硬體功能,速度已經達到相當水準。現在的電腦使用者不是以往的玩家,對於硬體效能的極至追求並沒有特別熱衷,不像從前一味的強調要購買最快最好。只要用來上網的電腦不需要太頂級的配備吧?更何況電腦的速度達到一個水準之後,效能其實差不會太多。

- 技術進步太快,不管買多好的電腦,很可能在一年後因為規格標準的改變,而導致無法升級。電腦變成消費品,消費者已經體認到每隔一兩年,整台電腦換掉是很正常的。而且現在已經慢慢形成一個趨勢,電腦升級的成本很可能會大過於整台換掉。換個角度看,電腦已經開始慢慢的接近一般的家電用品。例如將一台電視送修可能還不如買一台新的划算。

從消費者端和生產者端來看,低價電腦是很正常的趨勢。硬體的生產利潤越來越薄弱,迫使廠商開始轉型成為服務導向的思考。其實在未來,任何的產業可能都會變成服務業,因為那才是提高一間公司價值的方法。只是電腦產業是個比較尖端的產業,很早就受到這種趨勢的衝擊。而製造商以往都是透過經銷商接觸消費者,現在要轉型成服務業,運用網路直接接觸消費者是更加必然的趨勢。

所以可以預見的是,電腦價格會不斷的降低,直到免費為止。硬體免費,然後收取後續的服務費,與客戶建立長期的夥伴關係,這才是免費電腦這個風潮背後的趨勢。目前在軟體業界當紅的 ASP概念也是如此,軟體免費,但是後續的使用收取月租費。這也是軟體業轉型成服務業的開始。

這個趨勢會越來越擴大,免費電腦已經開始影響到一般電腦硬體製造商的銷售情況以及獲利。在美國,很多大廠牌也開始與 ISP搭配,推出免費電腦的方案。但是這些大廠終究要面臨到一個抉擇,免費電腦會是一個一時的造勢活動,還是長期要推行的價格政策?這背後所需要思考的其實是,到底要死守硬體製造商的角色,還是要轉型成一對一的電腦服務業?

如果每個消費者每隔一兩年就會整台換掉一台電腦,廠商們是不是該開始思考,怎麼樣才能與消費者維持長久的關係?怎麼樣透過網路可以做到一對一的電腦服務業?幸運的是,最後廠商與消費者都會受益,我們樂見在網路時代有這樣的發展。 (文:【換日線資本】合夥人黃紹麟 敬請關注 新浪微博 WeChat微信公眾號digitalwallcom)

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