上個月份因為家中使用的 ISP大力促銷，在好奇心的驅使之下，我申 請了這個被稱為「數位家庭中心」的服務。反正在推廣期間不收月租 費，萬一不用也無妨。

這個在大陸被稱為IPTV，而在台灣被稱為MOD 或者DFC 之類的服務， 是透過家中的ADSL線路，將互動電視節目傳送到機上盒之後再傳到電 視機上。當然，互動電視的節目透過有線電視系統也可以提供。

隨著服務而來的是兩支大型遙控器，上面的按鈕密密麻麻。除了數字 鍵與音量鍵之外，還有作用不明的紅黃藍綠以及ABCD和上下左右共12 個按鈕，外加40多個各式節目快捷鈕。一時間竟找不到電源紐。

花了半小時學習如何與遙控器相處，卻還是經常搞不清楚他的選台邏 輯。一下子畫面提示我按下藍色鈕，一下子要案 A鍵，而習慣在電腦 前使用瀏覽器的我，卻老是想按那個上下左右紐。

對科技產品向來十分陌生的父親只問了兩個問題：「為什麼不能跟電 視一樣按下去馬上換台？」「節目怎麼那麼少？」我無法跟他解釋技 術與產業問題，最後竟然說：「反正這東西目前不要錢，加減用啦」。

◎問題是我得到了什麼？

人類之所以願意通過重重險阻，克服無數困難，就是為了到達上帝許 諾之地。如果隱藏在超過50個按鈕的遙控器背後，有著讓人興奮的娛 樂體驗，那麼這一切都會值得。但，目前的情況是？

目前由電信業者所提供的此類互動電視服務，僅提供少數的免費頻道 可以觀賞，內容又大多是老舊的影片，稍微有一點新鮮的影片，動不 動就要多收個幾十元。

從操作方式到收費邏輯，這些都與目前有線電視的收視習慣大相違背 。或許經營者會喊出諸如「這種服務不是為了取代有線電視，而是各 有其市場」之類的宣示，然而卻不能防止消費者進行這樣的比較。

以我而言，原本是打算如果這個服務不錯，就退掉有線電視，因為一 個家庭裡不需要有兩種電視來源，更沒必要在客廳桌上擺好幾個遙控 器。互動電視必須要提供的，其實應該是「有線電視Plus」服務。

有線電視該有的，你不能沒有。你多出來的部分，我願意多付點錢。 如此，我就會退掉有線電視。問題是要取代有線電視又談何容易？下 圖正顯示了這樣的困難。

◎不要為了互動而互動

發展互動電視的人始終無法擺脫一個迷思，即認為人應該以更複雜的 方式與電視互動。然而過於繁雜的互動方式可能很難學習，於是退而 求其次發展出On Demand 服務。節目隨選就來，這是很低度的互動。

然而大家卻忘了，電視節目的最大特性就是「共賞」。這並不是指全 家人一起在客廳看節目，而是指跟你看同一個節目的人其實很多。媒 體的本質，在於塑造這種共通的社會體驗。

於是你上班或上課的時候，跟同事同學客戶之間就有了共通的話題， 這就是媒體。目前此類的互動電視節目，從電腦的角度延伸出發，往 往把觀眾當成了「Individual」，忘了後面還有一群人。

目前的互動電視談的是人跟機器的互動，而這種互動的經驗卻無法拿 來日常生活中成為跟其他人互動的基礎。其實，互動電視的最大意義 ，應該在於「參與」。

◎以「參與電視」的概念取代「互動電視」

傳統的電視節目難道不能互動？從台灣政論節目2100全民開講首開風 氣之先，群眾透過電話進入節目，爭取短暫的幾分鐘在全國舞台上講 幾句話。集體參與的結果，變成節目內容的一部分。

由於傳統電視頻道僅能做到單向廣播，互動參與的部分需要靠電話完 成。在目前互動電視已經全面IP化的情況下，要發展參讓觀眾可以集 體參與的電視應該更容易才對。

互動電視不應該是「按下遙控器節目就依照你的需求送來」這樣單調 無聊的媒體。在同一個螢幕上，可以跟主持人交流，可以跟看同一個 節目的人交流，不參與互動的人可以看著這樣的交流而提升參與感。

激烈的參與才能成為真正的互動體驗。不論是要讓觀眾直接與偶像對 話，不能出門也能親臨演唱會現場，或者透過節目表達自己的政見， 這才會是我們手握互動電視遙控器最大的媒體經驗。 （文：黃紹麟）

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