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行動裝置 PDA 市場蹲下去,因為快跳起來了
圖文/數位之牆 本文發表於2001/10/07 - 被閱讀 55901 次 被轉寄 30 次

但當各種調查數據顯示PDA 市場成長率正在下滑的時候,就表示PDA 即將進入「一般人」的市場了。因為「早期採用者」們都已經買得差 不多了,也就是說,「早期採用者」的市場已經接近飽和,會去買的 人都已經去買了。

 
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根據市場調查機構日經社針對2001年的PDA 市場調查所得到的數據顯 示,隨著消費市場的需求不振,原本2001年全球市場的規模預計可達 到1800到2000萬台間,經過下修之後的PDA 市場規模僅能達到1405萬 台。另外一家知名市調公司IDC 的報告也顯示類似的狀況。

如果這樣的預測是準確的,則與2000年的1087萬台的銷售量相比,成 長率僅有29%。事實上,從1998到2001年,全球PDA 成長曲線呈山峰 狀,在1999年達到尖鋒。但是2000年一直到2001年,PDA 的成長卻不 斷下滑。

為什麼看起來如日中天的PDA 產業在興起了幾年之後,而且在目前加 入角逐的競爭者還越來越多的情況下,市場看起來反而萎縮了?我們 可以試著從個人電腦的發展經驗(當然,這個產業目前也開始成長趨 緩,但是原因與PDA 產業不太相同)來看看。

早期的個人電腦是如果以現在的眼光來看,是過於陽春的。從單色螢 幕演進到採用螢幕算是一大突破。接著在彩色的螢幕上面開始發展視 覺化的作業系統Windows ,逐漸的擺脫以DOS 為主的文字式操作環境 。

而後因為有了視覺化的操作環境,除了一般常用到的辦公室文書軟體 變得更容易操作之外,各種電腦遊戲,包含了多媒體的電腦教育軟體 等等應用蓬勃發展,促使更多的人使用電腦。因此視覺化與多媒體就 消費者的應用面來看,是個人電腦產業的第二次突破,銷售量迅速向 上提升。

當多媒體的操作環境已經變成普遍的標準,而硬體的性能已經進步到 一般人可能不需要如此過多的性能時,應用面的訴求反而變得更重要 。此時,網際網路的快速普及帶給個人電腦第三個春天。正如當年很 多人買電腦是為了讓家裡的小朋友接觸幼教多媒體軟體一樣,也開始 有很多人是為了上網而買電腦,讓低價的網路電腦流行過一陣子。

後來個人電腦的發展逐步趨緩,是因為性能的發展已經超過一般人所 需,而在應用面卻很難在突破了。業界寄予厚望的Windows XP作業系 統,在筆者看來並不是提升銷售量的殺手。因為消費者的多媒體以及 上網需求早已被滿足,現在的新玩意只是把那些功能做了加強而已。

以上的發展是不是讓我們看出了什麼?沒錯,高科技產品的銷售量要 能大幅成長,所謂的「一般人」扮演了非常重要的推手。當電腦還在 黑白螢幕使用文字式下指令行操作的時代,一般人沒事真的不會去用 。會用的人只有行銷學上面所謂的「早期採用者」,這些人因為工作 而必須用,或者單純的因為追逐新鮮而去用。

那群因為追逐新鮮而去買最新最好電腦的人,通常呈現出一致的性格 基調:追逐性能,不計代價;對於各種規格細節瞭若指掌;對於自己 鍾愛的品牌誓死捍衛,不惜在網路上面跟另外一個品牌的愛好者大聲 開罵;當他們看到高科技產品針對一般大眾所拍攝的廣告片時,往往 露出輕蔑的態度。

每個「早期採用者」或多或少呈現這樣的性格基調。而有趣的是,廠 商跟這些人的互動關係通常相當緊密,因為處在成長期階段的高科技 產品,其銷售對象通常是這些人。基於這群人的人格特性,與之維持 良好關係不但有助於產品的改進(這些人大多也是高手),也能維持 其品牌忠誠度。

我們會發現,PDA 的先鋒Palm公司的成功,與這群人的良好互動關係 是一大關鍵。當PDA 還處在單色螢幕功能陽春的時代,這群人的建議 讓Palm不斷的向上成長,因而很多「早期採用者」除了自己不斷購買 之外,還推薦週遭的親友買。

但當各種調查數據顯示PDA 市場成長率正在下滑的時候,就表示PDA 即將進入「一般人」的市場了。因為「早期採用者」們都已經買得差 不多了,也就是說,「早期採用者」的市場已經接近飽和,會去買的 人都已經去買了。

剩下來不會去買的人就是「一般人」,這些人對於應用的多寡比性能 還要重視,「買PDA 能幹什麼」會是最核心的問題。正如同當年單色 DOS 電腦機種一般人不會去買,而彩色多媒體電腦會讓一般人願意第 一次嘗試看看一樣。

目前PDA 的大廠Palm正陷入了銷售量下滑以及微軟的競爭當中。就筆 者的眼光來看,這純粹是因為Palm根本不擅長於處理「一般人」的需 求,那是一個Palm以前不曾接觸過的市場,所以從新產品的設計到推 出到行銷,都沒有考慮到「一般人」的需求,甚至錯估了時間點。結 果反而是讓擅長消費者市場的日本新力公司推出第一台多媒體PDA 。

後來採用微軟WinCE 作業系統的康柏iPaq在市場上大賣,證明了一般 消費者市場的開始出現。現在的WinCE 機種以其多媒體的程度而言仍 然很陽春,所以其實是處在一個比較尷尬時期的過渡機種,就好像當 年剛剛推出的多媒體電腦,很陽春,所以有些一般消費者願意嘗試, 有些人還在觀望一樣。

就在這樣的消費者心理之下,整個PDA 市場呈現青黃不接的現象,因 之成長率會下跌並不是沒有原因。只是數字背後的分析告訴我們,這 個市場還很大,但唯有擅於處理和一般消費者關係的廠商,包含產品 設計生產到行銷,能夠在最後佔得大部分的市場,從這點觀之,微軟 還是相當可怕的。

誰說PDA 的市場生命週期與個人電腦一樣接近尾聲?它蹲下去了只是 因為它快要跳起來了。 (文:黃紹麟

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