回到首頁
個人.家庭.數位化 - 數位之牆



電子商務 關鍵的百分之十六(四)網路購物行為與電子商務
圖文/數位之牆 本文發表於2001/12/30 - 被閱讀 72618 次 被轉寄 94 次

這麼大的市場規模,以及逐漸普及的網路消費行為,難怪在台灣已經 有不少達到損益平衡的電子商務公司出現了。

 
■ 訂閱電子報 多種訂閱方式訂閱電子報按此
 
在進入電子商務的主題之前,請容許筆者不厭其煩的再把科技行銷的 運作模式圖放在這裡一次。

根據台灣入口網站番薯藤在西元2000年12月份所公佈的調查報告顯示 (該公司從1996年以來每年聯合眾多單位進行一次網路行為調查,已 經累積五年以上資料。有興趣的朋友可以到 http://survey.yam.com 看看),從1999年12月到2000年12月當中,網路使用者在網路上進行 消費行為的分布狀況如下:

從這張圖上面我們可以看出,在所有的網路使用者當中,每年進行網 路消費達15次以上的超級重度使用者(平均每個月購買一次以上), 佔了整體網路人口的2.7%,相當符合創新者特質。而平均每兩個月購 買一到兩次的使用者,佔 10.4%,這批人則符合早期採用者特質。兩 者相加,已經快突破 16%的門檻。

值得注意的是,有 31.1%的人一年內網路消費次數在五次以內,這批 人可以說是終於提起勇氣,在網路上面刷信用卡消費。特別是一年內 只消費了一到兩次的人,很可能都是在特別的節日(例如情人節)或 者因為看到電子商務網站的低價促銷而進行網路消費的。

整體來看,在網路上進行購物的行為是有從創新者以及早期採用者的 身上開始普及到早期大眾身上的。在經營電子商務網站的朋友也告訴 筆者,現在的網友對於在網路上刷信用卡消費已經沒有像以前那麼排 斥。而且現在廠商幫消費者準備的付款方式很多,不見得一定要在網 路上刷信用卡,只要這一點能夠突破,更增加了消費的可能性。

網路消費行為要普及的關鍵,其實在於完全不在網路上進行消費的這 群人,佔 60.6%。這群人當中含有少部分的早期大眾,以及晚期大眾 和死硬派。等到這群人開始慢慢願意接受在網路上消費的行為之後( 至少願意嘗試第一次),這 60.6%的人會慢慢的加入 30.1%的那群人 ,最後形成常態分布,如下圖:

這表示如果電子商務能夠正常普及的話,後面的人會通通向前前移動 ,因為每個人的購物次數會增加。而到後來,每個月在網路上消費個 一次可能都是很習以為常的事情。

根據番薯藤的調查,整個1999年,網路交易次數可能達到 730萬筆以 上,每筆交易的金額平均約在台幣2611元。最近資策會公佈2001年, 電子商務在台灣的市場規模約在89.84 億元。

這麼大的市場規模,以及逐漸普及的網路消費行為,難怪在台灣已經 有不少達到損益平衡的電子商務公司出現了。隨便舉幾個例子如下:

- 經營網路拍賣競標以及購物網站的力傳資訊(www.bid.com.tw), 其拍賣王網站單月營業額可達三千萬以上,已經損益平衡。而整個力 傳資訊則接近損益平衡點。

- 中環集團轉投資經營網路化妝品販售的「e 美人網」麗質佳人網路 公司(www.nicebeauty.com)早在去年年底就已經達成損益平衡,營 業額平均每月兩千萬新台幣。

- 出身遠東航空經營國內機票業務的易飛網(www.ezfly.com.tw), 也是早已在去年年底就達到損益平衡,線上機票業務今年營業額預計 可達27億台幣。

其他尚有數家已經達損益平衡但營業規模較小(每個月約四五百萬左 右)的電子商務網站,筆者在此向這些辛苦經營的業者致敬,他們是 電子商務普及的重要推手。

如果這電子商務業者們要能繼續存活而且持續邁向獲利之路,應該怎 麼做呢?首先比較現況圖以及預估圖,會發現行銷的重心其實在於每 年消費一到五次的這群人身上,這些人已經有了第一次消費的經驗, 因此行銷活動的重心在於增加其消費次數。依據這群人的生活型態來 選擇和包裝商品,以及與其維持聊好的關係,都是提升獲利的方法。

比較困難的是,讓後面從不在網路上消費的 60.6%那群人進行第一次 消費,並且留下美好經驗。就行銷成本來說,吸引一個新的用戶成本 本來就比較高。因此在大環境不景氣的情況下,放 80%的力氣在刺激 既有的客戶進行多次消費,然後放 20%的力氣在進行新用戶的吸收上 面,將會是較好的行銷策略。

比較可惜的是,以上所提到的這些比例數字,都是以網路人口為樣本 統計出來的,別忘了台灣的網路普及率到目前為止也才達到 34%,不 用網路的人還是佔大多數,也因此整個社會上進行網路消費的人還是 非常少數的。然而這也是我們努力的空間,只要一步步的策略走穩, 相信電子商務行為終將普及。 (文:黃紹麟

上一篇:關鍵的百分之十六(三)行動上網市場的重挫
下一篇:關鍵的百分之十六(五)掌上裝置的轉型



■ 歷史上的今天

Web 2.0 ,終章(二)有文化的網站做不大 - 2007/12/30

關鍵的百分之十六(四)網路購物行為與電子商務 - 2001/12/30

寬頻,新的網路衝擊 - 2000/12/31

 

 
搜尋本站


今日產業動態

【2024教育永續國際論壇暨嘉年華會】打造教育新世代 教育永續領航國際 - 2024/04/15

利用先進的人工智慧和真實資料庫革新文獻綜述 - 2024/04/15

茶百道(2555.HK)正在招股:引領現製茶飲賽道 營收淨利顯著提升 - 2024/04/15

多元女力 共融職場 康林無國界歡慶女力月 - 2024/04/15

HPE透過生成式AI提升Central平台AIOps網路管理功能 - 2024/04/15


繁體 RSS
簡體 RSS



數位音樂(18)
MP3(35)
數位內容(17)
P2P(13)
電子商務(156)
競標(38)
拍賣(33)
搜尋引擎(96)
筆記型電腦(30)
網路電視(14)
3C(18)
手機(163)
門號(19)
網路行銷(26)
PDA(53)
數位電視(9)
液晶電視(4)
數位相機(34)
網路電話(24)
加值服務(40)
ADSL(52)
平板式電腦(6)
CRM(7)
即時傳訊軟體(10)
寬頻(86)
社群(77)
入口網站(158)
3G(67)
WLAN(13)
影像電話(14)
MOD(23)
線上遊戲(24)
線上沖印(6)
行動上網(55)
電信業者(68)
交易市集(10)
ISP(55)
科技行銷(24)
電子報(59)
垃圾(26)
電子書(24)
網路媒體(67)
網路廣告(76)
無線上網(27)
VoIP(6)
B2B(15)
B2C(44)
C2C(19)
WAP(33)
GPRS(22)
網路購物(38)
數位家庭(9)
Blog(44)
RSS(17)
ICQ(19)
MSN(38)
品牌(128)
雙網(4)
互動電視(10)
網路書店(17)
交友(26)
Skype(16)
Smart Phone(5)
車用電腦(1)
Car PC(1)
可攜式多媒體播放器(1)
PMP(4)
線上學習(8)
Google(71)
Yahoo!(81)
eBay(34)
Web 2.0(61)
WiMax(8)
iPad(6)
iPhone(19)
Facebook(39)
智慧型手機(28)
Kindle(5)
平板電腦(8)
社交網絡(37)
部落格(29)
SNS(15)
O2O(8)
直播(9)
PGC(2)
網紅(3)
共享經濟(1)
Web 3.0(3)
人工智慧(4)
自媒體(3)


Information

 

 

 


個人.家庭.數位化 - 數位之牆

欲引用本站圖文,請先取得授權。本站保留一切權利 ©Copyright 2023, DigitalWall.COM. All Rights Reserved.
Question ? Please mail to service@digitalwall.com

歡迎與本站連結!