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個人.家庭.數位化 - 數位之牆



行動裝置 數位相機是家用還是個人商品?
圖文/數位之牆 本文發表於2003/12/14 - 被閱讀 80853 次 被轉寄 2233 次

這會影響到行銷的方式。

 
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還記得小的時候,全家人共用一部相機。當時的相機已經是所謂的傻 瓜相機,不需要調整光圈快門,相機還會依照環境的亮度自行決定是 否需要閃光燈。當然,換底片是一定的,照完相也必須拿去沖洗。

這個時候的照相機,被視為是家用商品。一個家庭裡面通常都只有一 台,平常使用到的機會也不多。使用的場合,也大部分是全家共同活 動的時候,否則就是一台相機大家輪流用。

家用產品在購買的時候,很重要的考量點是實用性。因為大部分是家 中的父母親出錢購買,因此買了這個東西到底實不實用,就成了很大 的關鍵,購買的原因反而很少是因為流行。

隨著科技的進步,數位相機在近幾年興起。相機的使用行為似乎慢慢 偏向個人。換言之,相機這個商品在數位化之後,其定位似乎將從家 用商品走向個人商品。但是,這樣的想法是不是太過於理所當然呢?

根據尼爾森生活型態資料庫2003年 4月到 9月在台灣所做的調查顯示 ,受訪者當中有 17%的人,家裡面有數位相機。而這批回答說家中有 數位相機的人當中,有 1/3的人表示是自己買的。

據此推估,台灣的數位相機普及率,如果以家庭為單位來看,是 17% ,但是如果以個人購買者來看,則只有約5.6%的而已。這兩個數字令 人十分困惑,因為這兩個數字所處的市場狀態是非常不同的:

從上圖可以看出來,如果如果說數位相機的普及率是5.6%,那表示此 時的數位相機購買者還在早期使用者的階段。數位相機的製造商應該 要偏重在照顧早期使用者的需求(早期使用者對功能的追求)。

但如果數位相機依然被消費大眾視為家用產品,則以 17%的普及率, 從上圖可以看出來,應該要從早期使用者市場跨入早期大眾的市場了 。此時在行銷上的訴求,功能是否強大就不再是重點。

如果在科技行銷上的作法會有很大的差異(因為面對的族群需求不同 ),那麼「數位相機到底是家用產品還是個人產品」這個問題就必須 先被回答,否則廠商的行銷策略將會陷入無底的深淵中。

首先我們觀察到數位相機在使用上有兩大門檻,一個是對電腦的熟悉 度,一個是對網路的熟悉度。因為數位相機的相片經常必須傳送到電 腦上,而且很大部分這些相片透過網路傳送給他人。

這大大限制了數位相機使用者的年齡層。家中的年輕人可能會購買數 位相機當禮物送給父母親,但是經常看見父母親在拍照之後,將相機 交給子女,請他們幫忙「把相片弄出來」。

也因此,數位相機與傳統相機不同的地方在於,雖然它可能是家用商 品,但是家中主要的操作者,是年輕人,或者至少是對於電腦網路不 陌生的人。這與前面所提到的家用商品特性是大相違背的。

而電腦也是一樣,到目前為止仍然是較偏向個人使用,放在書房裡面 的商品(雖然現在的電腦力圖走入客廳)。於是這引起我們的好奇, 到底數位相機與電腦和網路的關係會是什麼?

下圖顯示了家用電腦的普及率,以及家用寬頻上網的普及率。請注意 統計數字都是以家庭為單位:

從上圖來看,目前台灣的家庭有 71%有電腦,而有 65%的家庭有寬頻 上網的環境。(題外話:這也難怪目前台灣的寬頻用戶成長緩慢,因 為根本已經快到極限)而數位相機的「家庭普及率」目前為 17%。

筆者斗膽認為,數位相機的「家庭普及率」不會將超過家用寬頻普及 率, 50%可能是上限。但我們不要忘了數位相機的特性是偏向個人商 品。將來一個家庭中擁有超過一台以上的數位相機是高度可能的。

以上的分析告訴我們,

1)數位相機目前還在早期使用者市場,功能比外觀重要(數位相機目 前最重要的功能是像素數目)

2)再過一年,數位相機即將進入大眾市場,功能不再是最重要的因素 (當畫素數目對消費者已然足夠時,就不會是賣點)

3)未來五年,數位相機的家庭普及率,將會達到 50%,換言之,每兩 個家庭中就有一個家庭有數位相機。但是每個家庭將會有超過一台。

數位相機人手一台的時代即將來臨,也因此它跟手機PDA的結合可 能性大增。會不會因此而影響數位相機的銷售?這,將是另外一個議 題。 (文:黃紹麟

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