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有線寬頻 網路電話初試啼聲
圖文/數位之牆 本文發表於2003/12/07 - 被閱讀 61582 次 被轉寄 318 次

誰是誰的加值服務?

 
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網路電話VoIP,透過寬頻上網之後撥打電話)最近是台灣電信市場 頗為熱鬧的議題。其實透過網際網路來講電話以達到節省通話費的目 標,是打從網路發展的初期就不斷有人進行嘗試的。

以往的網路電話,大部分是透過電腦來進行。使用者在電腦中安裝軟 體,以該軟體撥號,並且透過麥克風和喇叭來與對方進行通話。當然 ,這台電腦必須上網才行。

而發話對象可以是同樣使用該軟體的人,也可以是一般電話號碼,甚 至可打到手機以及別的國家。為了方便非電腦用戶使用,有些業者也 推出傳統電話機,內建上網帳號,不必用電腦也可以透過網路撥號。

現在使用網路電話又更方便。ADSL的使用者只要向服務提供者申請網 路電話服務,並在ADSL數據機之後接上閘道器(可能必須另外租用或 買斷),後端再接電話與電腦,如此就能以傳統電話撥打網路電話。

因為透過網際網路的成本較低,所以通話費用便宜很多。這樣的方式 在ADSL上網日漸普及的現在顯然是潛力無窮,特別是當提供ADSL服務 的業者因為ADSL的利潤越來越薄時,也希望透過這個服務提高收入。

日本的成功經驗似乎給業者很大的信心。市場領導者Yahoo!BB的ADSL 用戶中,超過八成是網路電話用戶,網路電話用戶數在2003年五月時 已超過 200萬。預計今年底全日本的網路電話使用者可達 570萬。

Yahoo!BB成功的原因,在於把網路電話閘道器內建於ADSL數據機中。 當用戶申請ADSL時,一併推銷網路電話服務。就算用戶當場並無意願 使用,日後想使用時,也不需要另外安裝閘道器,直接啟用即可。

申請這個服務的用戶可以得到一個電話號碼,撥打給另外一個使用該 服務的用戶,就是網內互打。當然,有了電話號碼,也可以打給傳統 電話和手機,也可以正常接聽電話,使用方式與傳統電話幾乎一樣。

網路電話服務讓日本電信業者一年下來語音營收下滑 20%,為挽回語 音用戶,日本其他網路與電信業者也相繼推出網路電話服務。此舉更 造成網路電話的盛行,便宜的通話費更近一步造成營收的下滑。

可想見這樣的服務對於電話公司壓力很大。在台灣,中華電信一家獨 大,看到網路電話對於傳統電話的營收侵蝕,進入這個市場的意願自 然不高。而其他固網業者先天體質不良,更不想做殺雞取卵的生意。

因此,最熱衷這個新事業的莫過於第二類電信業者,例如宏遠電訊於 去年已經推出,Seednet 打算於年底推出,而台北市電腦公會更串連 10家業者組成IPOX聯盟,希望以 070開頭碼推動網路電話互通。

以往電信業者都把上網的業務視為是「加值服務」,因為一條電話線 拉到用戶的家裡,主要目的是讓用戶講電話,而上網是次要用途。語 音通話的收入,也一直高於上網,因此上網被視為電話的附加服務。

但當ADSL日漸普及而上網成為非常重要的用途時,上網本身也會衍伸 出非常多的加值服務,例如收發電子郵件,玩線上遊戲,收看影音節 目等。有趣的是,利用網路講電話居然變成上網的加值服務。

相關概念如下圖所示:

如果網路電話能快速取得成功,這表示圖中的區域 C將快速的擴大。 因為目前在台灣使用ADSL的家庭已經非常多,這表示區域 B是很大的 ,所以區域 C有很大的可能會快速成長。

此外,我們也不要忽略了另外一種可能性,目前很多家庭申請電話線 路的原因,主要是為了使用ADSL上網。用來上網的那條電話線路,幾 乎都是直接接上電腦,而不會用來打電話。如下圖所示:

從兩個圖來比較,顯然透過在圖 2中的區域 E的擴大,在推廣網路電 話的難度上要比較低一些。這也說明了為何日本的Yahoo!BB能夠成功 的原因,因為他把網路電話搭著ADSL一起銷售,快速擴大區域 E。

不過這兩個圖也告訴我們一件事情,不管是區域 C還是 E,想要長大 到能夠超過區域 A,短時間內是不可能的事情。除非區域 D能夠大於 區域 A,但現階段看來區域 A實在大到難以超越。

很多人家裡面已經有電話,而且可能還有兩三支。是什麼樣的動力會 讓你想再裝一支?節省通話費是個很好的理由。否則在電話已經過度 飽和的狀況下,任誰都很難再切入這個市場。

目前台灣的業者可能推出網內互打免費(只須繳月租費)的方案,至 於打到其他的傳統電話與手機,價格都更便宜。這是網際網路帶來的 價格破壞,也將是所有電信業者將面臨的嚴肅課題。 (文:【換日線資本】合夥人黃紹麟 敬請關注 新浪微博 WeChat微信公眾號digitalwallcom)

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