從2000年到現在，電信公司對行動上網的想像雖然不斷遭受打擊，但 卻也沒有停過。中國移動是全世界最大的行動電信公司，他的WAP 入 口網站移動夢網，理論上應該會是全世界流量最大的大的WAP 網站， 畢竟用戶全部都在手上，但實際情況似乎不是如此。

從iResearch 艾瑞諮詢出版的《2008年中國手機網民上網行為研究報 告》看到，在手機網民最常訪問的WAP 網站中，新浪，百度，騰訊的 WAP 網站，甚至獨立的WAP 網站3G門戶等名稱一再出現。擁有大量用 戶的傳統網際網路公司似乎取得了與電信公司抗衡的機會。

3G來臨會讓市場洗牌嗎？不論是新移動，新電信還是新聯通，雖然面 對未來激烈的用戶爭奪戰，但力圖從「通信服務供應商」轉型成「信 息服務供應商」的長期想法沒變，而WAP 絕對是重點。至於其他WAP 網站則想著能否借重3G的推廣而再下一城？

然而，大家可能都沒弄明白，WAP 市場在加入3G的因素後，所呈現的 將可能不會是秋風掃落葉式的革命，反而更可能會是一個穩定而緩慢 的演進過程，因此急躁是沒有用的。要造成快速席捲的革命浪潮是有 先決條件的，而目前看起來條件不足。

◎發展WAP 用戶是個長期的過程

首先，如果在三家新電信公司的3G用戶爭奪戰中對WAP 的費率沒有大 幅降價，對於WAP 用戶來說，不存在換用3G的理由。因為WAP 網站的 內容不會因為3G而有重大改變。可能會多了些視頻與手機電視等服務 ，但用戶的接受度依然取決於費率。

而費率，是只有電信公司才能決定的，其他的網際網路公司是沒法干 涉的。依照目前推演的競爭情況來看，電信公司在3G的WAP 費率上會 有一定的降價，但是筆者先前說過，只有在通話費率上大幅降價，3G 用戶才可能大增。而唯有3G用戶大增，3G的WAP 用戶才可能大增。

其次，3G用戶大增就代表著WAP 用戶大增嗎？根據過去的電信公司經 驗，會在一開始就換用3G的行動電話用戶，其實很大一部分已經是2G 時代的WAP 用戶。換句話說，一個2G的WAP 用戶轉換成了3G的WAP 用 戶，並沒有導致總體WAP 用戶的增加。

從長期眼光來看，隨著電信公司死命的推廣3G，遲早用戶會全部捨棄 2G（不管被迫還是自願）。但是這個過程並不如你我所想像的那麼快 。至於附屬在通訊服務之下的上網服務，WAP 則更加緩慢一些，而且 決定其發展速度的關鍵，一直都是在費率，跟幾個 G無關。

◎經營模式改變的痛苦掙扎

電信公司的WAP 網站為什麼做不好？由於筆者在電信公司工作五年， 深刻體會其根本原因在於經營模式。對電信公司來說沒有免費服務這 回事，任何服務都是有收入的，而這些收入最好都是印在帳單上能跟 終端消費者收取的。一個用戶收一塊錢，幾億用戶收起來就很可觀。

WAP 是模仿網際網路的型態出現的，而免費使用靠廣告營利是網際網 路發展的基本模式。模式的轉變存在著巨大的衝突，也很難一下子扭 轉電信公司內部人員的思維。電信公司首先要把自己當媒體，才會想 著是否要建立廣告銷售部門去賣廣告，而這實在是太難了。

這種營利模式跟幾個G 是無關的。如果2G時代的WAP 經營模式就已經 調整成媒體模式，則不需要3G，移動夢網也能做得很好。但是這又要 回歸到，到底甚麼才算是「很好」？如果電信公司認為增加用戶上網 的花費很好，而不是廣告收入很多很好，那一樣不會有任何改變。

這並不是要電信公司放棄過去音樂或圖片下載等收費服務，實際上傳 統網際網路公司也在靠這個賺錢。但是在經營思維上，電信公司除了 這個沒有別的，就會局限發展的可能性。例如，Nokia 已經推出了自 己的手機廣告聯盟服務，還反過來跟電信公司談合作。

這種事為什麼不是電信公司自己先做出來的？電信公司的經營思維沒 變，自己不做的事在產業鏈上就會有別人做。單就Nokia 這個廣告聯 盟服務來說，徹底展現從製造業轉型面向服務業（特別是網際網路業 ）發展的決心。新移動，新聯通，新電信，能有這樣的決心嗎？ （文：黃紹麟）

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