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總編筆記 我在中國工作的日子(三)行銷工作拳打腳踢
圖文/數位之牆 本文發表於2023/04/16 - 被閱讀 19705 次 被轉寄 0 次

另外,我確實不專業,媒體公關,廣告投放,我在台灣的時候就沒有一樣做過的,當然更摸不清這裡的潛規則。

 
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◎如果重來我可能不會這樣處理

既然技術部門的工作我管不著了,數據分析工作也不起作用,我將工 作範圍伸向了行銷部門。在當時,51.com有個行銷部,剛剛招來一個 行銷總監,於是我跟龐先生爭取要管行銷部。沒想到從此踏入了水更 深的領域,因為中國的行銷領域,回扣滿天飛,潛規則橫行。

行銷就是花公司的錢,通常花出去的錢會有部分回到花錢者的手上。 而我對這種事情特別有潔癖,以至於龐升東先生每次提到我,總不忘 說我人品好。就這樣,我管這位新來的行銷總監特別嚴,找第三方公 司特意要求採購部門獨立詢價,結果擋了人家的財路。

從他的角度看,我極為不專業,因為行銷的工作在大陸就沒有人這麼 做的。另外,我確實不專業,媒體公關,廣告投放,我在台灣的時候 就沒有一樣做過的,當然更摸不清這裡的潛規則。是後來才慢慢搞清 楚,原來就算請記者過來採訪也是要給紅包錢的。

後來,51.com註冊用戶數突破 1億時,想大肆宣傳。該總監問我有沒 有認識的媒體記者?我說有,他說那我可以自己邀請來吃飯。活動當 天,他自己邀來的記者他自己找了別的場地招待,我找來的丟給我讓 我自己招待。連行銷部的人都看不下去了,覺得他欺負我。

最後,我開除了這位總監。現在想想,當時還是太年輕了。

◎建立緊密的媒體記者關係

在加入51.com之前,曾在搜尋引擎百度搜這間公司的評價,結果發現 有些網站上罵龐先生罵得特別兇。我還曾經把那些文章發給他,問他 這些負評怎麼回事。他雖然嘴上說公司發展太順利,眼紅的人難免多 ,但實際上也很在意。問題是這些文章他也刪不掉,只能乾瞪眼。

特別是一個叫做DoNews的部落格網站,當時聚集了一群網路產業的從 業人員和愛好者,是業內知名的科技社群,創辦人是非常有名的科技 線記者。據說,該網站會給企業寫黑稿,然後找對方收取公關費,否 則就不斷寫。51.com經常吃虧,但也不知道怎麼處理。

直到我找來新任行總總監,龍振威,並開啟中國科技產業媒體拜訪計 畫,情況才改善。我們到北京找了新浪搜狐網易等三大入口網站拜訪 ,當然DoNews也不放過,還有幾個平面媒體。見面三分情,媒體關係 大為改善,而我開始以51.com新聞發言人自居,沒想到種下日後禍根。

有一次,龐先生晚上給我發信息,說DoNews上面有一篇負面評價,問 能不能處理,我說好。馬上聯繫當時窗口徐先生,他在幾分鐘內操作 管理後台,刪除這篇文章,不花一毛錢。龐先生大感驚訝,以前從來 就沒有辦法處理這種事情,因此後來非常肯定我的媒體公關工作。

顛峰,是汶川大地震,奧運會火炬傳遞的事件行銷,以及娛樂行銷。

◎汶川大地震之我要上央視

2008年 5月12日,四川的汶川地區發生規模 8.2級的大地震。當時全 中國各方救災,企業集體捐款。我們是創業公司,拿投資人的錢去捐 款說不過去,而且很快的企業捐款單筆就上千萬上億了,我們拿個幾 百萬出來,會完全淹沒在新聞裡,不會有人注意。

地震第二天,一個51.com的用戶打電話給我,說他在北京組織了一個 退休將軍的慰問團,連同幾個團體要到汶川去慰問,明天要開記者會 ,希望我們協助。我立刻跟財務拿了一筆現金,讓龍振威透過第三方 公司安排記者第二天過去採訪,我則下午直飛北京。

重大新聞下,這種小團體開記者會是無法引起記者興趣的,但現金在 手就不一樣!紅包威力無窮,第二天各大新聞見報,把51.com的網址 全部帶出去。當時有三個團體共同發起了這個記者會,彼此勾心鬥角 ,但看到51.com上報了全都來問憑什麼,難看的嘴臉到現在還記得。

我還請長沙分公司總經理,戴建清,發動51.com在長沙的用戶組成一 支慰問軍,包了一輛遊覽車來汶川會師。戴兄弟出發前還來了次誓師 大會,照片傳回上海公司,放到網站上用戶一片叫好。我的最終目標 是要實現,慰問短片能上央視新聞報導,給公司來一次全國品牌突破。

可惜,最終因為技術問題沒有達成這個目標。

◎啟動娛樂行銷

2008年北京舉辦奧運會,聖火即將傳遞到西安。一個51.com用戶,西 安交大學生,聯繫我們說想辦個公益活動。他看到聖火隊伍跑過之處 民眾夾道歡迎後總是滿地垃圾,想發動大學生自願清理現場。這種事 我們已經很擅長了,提前幾天到西安布置,也安排當地電視台的專訪。

我是台灣人身分敏感,最後硬把戴兄弟推上去上電視。

社交網絡如果要靠宣傳才能帶入用戶,那設計一定有問題。Web 2.0 網站要能讓用戶拉用戶才對。這促使我不斷思考還能做甚麼。於是, 娛樂行銷誕生了。我們讓選秀歌手入住51.com開設個人主頁,把紛絲 帶進來。他們相對不貴,但是有群眾基礎,是性價比很高的選擇。

操作方法如下:先幫選秀歌手舉辦見面會,只提供51.com用戶參加, 可以賣票,收入只要打平開銷即可。現場找記者來採訪然後發媒體報 導,發布某某歌手加入51.com請粉絲來關注。現場的錄影做成影音檔 案放在51.com上做成專輯回顧,後來逐步達成了零成本的行銷。

似乎,我在51.com的工作可以順風順水的一直做下去。然而,算命老 師寫在他當時給我的兩張大紙上,預測我在51.com何時離職,以及為 何離職的原因,已經悄然啟動。2008年發生的事情,讓我在業界蒙羞 ,最終促成了我的離職,以及拿到了一大筆錢。

追根究柢,我就不適合做媒體公關的工作。 (文:黃紹麟

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