回到首頁
個人.家庭.數位化 - 數位之牆



有線寬頻 ADSL:科技行銷的瓶頸與突破
圖文/數位之牆 本文發表於2003/11/09 - 被閱讀 48161 次 被轉寄 192 次

推不動?跟消費者結構有很大關係。

 
■ 訂閱電子報 三種文字多種訂閱方式訂閱電子報按此 想在你的Blog上輪播本站文章按此
 



不知從何時開始,網路上流傳一封電子郵件,攻擊中華電信ADSL價格 太高,與鄰近的日本等國不能相比。由於郵件內容言之鑿鑿,數據充 分,因此被廣為轉寄,甚至引起立法委員關切與中華電信出面說明。

台灣網路資訊中心( TWNIC)所發布的調查也透露類似訊息。台灣使 用寬頻上網的家庭超過七成,其中九成使用ADSL。使用ADSL的家庭中 有六成月付 750元以上,但有五成三認為合理月費應在 750元以下。

現行的ADSL的價格是依照連線速率而定的。目前最低價最普遍的ADSL 是512K/64K,亦即下載速度512K,上傳速度 64K,每個月的費用大約 在 800- 1000元之間(包含電路月租費與上網月費)。

消費者可以選擇更高速率,例如1.5M/64K,當然價格也越貴。不過有 趣的是, TWNIC指出,使用ADSL的家庭有四成六使用512K/64K的速率 ,但卻有高達四成五的家庭,表示不知道家中寬頻網路的速率。

目前台灣的ADSL使用者,呈現出「一邊用,一邊嫌貴,同時間也沒搞 懂自己買了什麼服務」這樣的面貌。會造成這樣的結果其實並不令人 意外,這與科技行銷的手法有相當的關係。

很多人受到大環境鼓動而考慮申請寬頻(政府政策,媒體報導,業者 促銷,同儕壓力)。然而安裝ADSL卻與安裝有線電視不同,需要對電 腦技術有些基本認識(比如說,512K這個數字代表什麼意思?)。

在下圖中的創新者與早期採用者,是最早使用ADSL的人。這些人本身 就是網際網路的先驅,因此對科技名詞並不陌生,也很清楚自己花什 麼錢,買到什麼樣的服務。也更願意花多一點錢買速度更快的ADSL。

接著「早期多數」的使用者開始使用ADSL。創新者,早期採用者,早 期多數,這三者相加約略為六成。換言之,台灣ADSL目前是處在這三 類型使用的並存的狀態。晚期多數與死硬派都還在用電話撥接上網。

一般而言,一個產品發展到這個時期,其實已經邁入成熟飽和,後續 的推廣工作將十分困難。這也是為什麼台灣的ADSL成長已經非常緩慢 的原因。此時就算再推出速度更快的ADSL,也無法刺激市場成長。

最關鍵的因素,在於行銷手法並未迎合早期大眾與晚期大眾的認知。 想像一下,這兩群人其實完全不了解ADSL是什麼,連自己用的ADSL速 度是多少都搞不清楚。大部分的人都只好選擇價格最低的方案。

因此,這兩群人唯一能夠想像的,是以家中有線電視的收視經驗,來 評估ADSL的費用是否合理,而這是非常關鍵的一點。在台灣,每個家 庭大約月付 600元就可以收看上百個有線電視頻道。

這也就是為什麼使用ADSL的家庭認為 750元的上網月費太貴的原因了 !當ADSL上網變成了「家用產品」而非「個人產品」的時候,價格就 必須落在「家庭可接受」的範圍內,才有可能進一步擴大市場。

想要512K/64K的ADSL變成家庭上網主流,月費應落在 600元以下。若 想要1.5M/64K的ADSL變成主流,做法亦同。不需要花力氣去教育消費 者什麼是ADSL的上網速度,只要把價格落在家庭可接受的範圍即可!

目前業者以推出更高速的ADSL,收取更高的月費來提高營收,但這樣 的做法並無法提高用戶數。從下圖可看出,會使用更高速ADSL的人, 其實大部分是目前使用低速ADSL的人。

創新者與早期採用者依然是高速ADSL的先行者,其他人依然是不動如 山,只會有少部分的人願意換用。也因此整體ADSL市場的使用家庭數 依然不會增加太多。

此外,目前的ADSL收費方式也常常讓消費者搞不清楚。ADSL的月費包 含兩部分,一個是電路月租費,是因為安裝ADSL線路所必須付的。另 外一個月費是連線費用,是因為使用ADSL線路來上網所產生的。

有時候這兩個費用是付給不同的對象(例如電路月租費費給中華電信 ,而連線費是付給 Seednet)消費者因此會收到兩張帳單。對於不明 究理的消費者來說,還真的蠻難理解的,為什麼要弄得這麼複雜?

比較好的做法,是把電路月租費變成中華電信與 ISP業者之間的帳務 項目,而不是直接跟消費者收取。而 ISP寄給消費者的帳單中,就只 有一個付款數字而已。因為消費者只需要知道總共付多少錢即可。

總之,ADSL走入家庭已經是既成的事實,但是對於如何跟家庭用戶收 費與定價,卻還有很大的摸索空間。或許我們可以向有線電視多多學 習,畢竟他們與家庭用戶打交道已經有多年的歷史了。 (文:【換日線資本】合夥人黃紹麟 敬請關注 新浪微博 WeChat微信公眾號digitalwallcom)

上一篇:垃圾電子報
下一篇:個人工作者也需要 CRM系統

 

■ 歷史上的今天

給台灣網路公司進大陸市場的建議(一)一定要去嗎 - 2012/11/04

創業者該如何撰寫商業計畫書 - 2009/11/01

開放,將我們帶向何方(一)不開放就沒法壟斷 - 2008/11/09

社交網絡的祕密(三)生人熟人不可偏廢 - 2008/11/02

M 型化的未來(四)富人窮人大不同:思維 - 2007/11/04

Web 2.0 革命(十)3.0 大未來 - 2006/11/05

你必須正視的關鍵字廣告 - 2005/11/06

逝去的電子報行銷年代 - 2004/11/07

ADSL:科技行銷的瓶頸與突破 - 2003/11/09

垃圾電子報 - 2003/11/02

從線上沖印談數位商品的價值鏈(五) - 2002/11/03

網路即將回歸電信產業 - 2001/11/04

達康的冬天 - 2000/11/05

CD 交換中心的啟示 - MP3的未來 - 1999/11/07

經營入口網站的策略思考 - 1998/11/05

 

 
搜尋本站


今日產業動態

Thecus® N7770-10G受電腦王測試並獲編輯好評 - 2017/01/17

國人2017年烹飪習慣大調查:善後收拾七成最怕油煙機集油盒 - 2017/01/17

聯成電腦好評價再獲桃園市職訓機構考核優等 - 2017/01/16

年後想跳槽 企業:不做功課,out! - 2017/01/16

九台農商銀行立足三農 打響資產品質保衛戰 - 2017/01/16


繁體 RSS
簡體 RSS


直播(7)
PGC(2)
網紅(2)
O2O(6)
Web 2.0(59)
電子商務(146)
網路行銷(26)
部落格(27)
網路媒體(67)
搜尋引擎(92)
網路廣告(76)
數位內容(17)
數位音樂(18)
網路電話(24)
行動上網(55)
3G(66)
P2P(13)
科技行銷(24)
數位家庭(9)
智慧型手機(28)
電子書(24)
平板電腦(8)
社交網絡(31)
SNS(15)


Information

 

 

 

 

 




個人.家庭.數位化 - 數位之牆

欲引用本站圖文,請先取得授權。本站保留一切權利 ©Copyright 2008, DigitalWall.COM. All Rights Reserved.
Question ? Please mail to service@digitalwall.com

歡迎與本站連結!