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數位文化 垃圾電子報
圖文/數位之牆 本文發表於2003/11/02 - 被閱讀 42424 次 被轉寄 2527 次

數位之牆電子報是用發垃圾信的軟體發送的。

 
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網站經營會員,對會員發送電子報,這本是網路發展以來的常態。邁 入電子商務時代,電子報更是與消費常客保持接觸的重要管道。但是 這樣的通訊型態,正受到垃圾郵件的大量侵蝕。

如果你的電子郵件帳號使用超過兩年,而且經常在網路上留下足跡( 參加網站抽獎活動,在討論區上面留言等等),現在每天開機就收到 二十封以上的垃圾郵件算是常態。

筆者本身有五個常用的郵件帳號,每天清除這些垃圾,深深引以為苦 。筆者的朋友,已經有人因長期遭受垃圾郵件侵擾,被迫停掉長年使 用的郵件帳號,改用新帳號。

自己在網路上訂閱的電子報,與這些垃圾郵件混雜在一起,到最後已 經分不清楚誰是誰。甚至有的垃圾郵件還偽裝成為電子報的型態,定 期寄來。到最後連自己都搞不清楚,到底什麼時候訂了這份報?

這陣子的網路拍賣競標,網上開店好不熱鬧。有太多成功的故事, 讓不少學生上班族家庭主婦,利用閒暇的時間在網路上做點小買賣賺 外快。這些人往往也成為發送垃圾郵件的人。

此外,筆者訝異的發現,有許多正派經營的公司,也開始在網路上名 正言順的發起垃圾信來。以往大公司總是會顧忌公司在網路上的形象 深怕網友反彈,現在則已經完全沒有這種顧慮了。

當網友每天收到超過二十封以上的垃圾信時,只能無奈的選擇刪除, 連反抗的力氣都沒有了。誰還管你是哪間公司寄來的信?就連電子商 務網站寄來的會員電子報,都沒有力氣去看了。

會員電子報是電子商務網站或者入口網站用以經營會員和刺激買氣的 工具,在此種情況下可以想見的,閱讀率一定會偏低。於是經營者想 出了更刺激的花招-在郵件標頭放上你的名字。例如:

「王大明,專屬推薦的旅遊套裝」

「陳小鳳,專屬推薦的服飾精品」

此種電子報號稱配合客戶關係管理( CRM,Customer Relationship Management)系統來運作,所以可以直接顯示消費者的名字在標題, 並且根據過去客戶的消費行為來推薦商品。

當筆者第一次接到這樣的電子報時,還真的嚇了一跳,這間公司怎麼 會知道我的名字?但是當第二次接到這樣的電子報時,已經沒有新鮮 感,第三次以後就直接刪除。

我感到疲乏,因為促銷太多了。每天有超過二十封以上的促銷信。我 已經不想管這是誰寄來的了。據說該電子商務網站推出那樣的系統之 後,業績大幅上升。但我很好奇這樣的業績量能持續多久。

關於垃圾郵件的氾濫,先前 ISP與免費電子郵件的提供者都各有方法 防範。免費電子郵件業者會幫用戶開設一個垃圾郵件匣,所有「經過 系統判斷為垃圾」的郵件,都會被直接丟到那個信箱中。

站在用戶的立場,這是個很貼心的設計。看到垃圾郵件匣當中有信, 連看都不必看直接整個清除即可。但令人好奇的是,判斷的標準到底 是什麼?

筆者常常在垃圾信件匣中發現自己訂閱的電子報。換言之這些「合法 的」電子報經營者所發出的電子報,通通直接進了垃圾桶。到底有多 少比例是真正會員有打開的,真是令人好奇。

至於 ISP,筆者知道他們會用一些基本的方法來阻擋垃圾電子郵件的 發送。例如判斷發信者是否來自同一個IP,或者是否有大量的信件其 標題都是相同的等等,在開始發信的時候就給予阻擋。

但是發垃圾信的人都有辦法克服類似的阻擋。例如在每封郵件的標題 上加入隨意的英文或者數字組合,於是系統就無法辨認出標題其實是 相同的。而郵件系統並無法做太過複雜的過濾,因為效能會降低。

發垃圾信的軟體已經發展到功能非常成熟,懂得運用的人可以避開各 式的阻擋,包含利用國外的郵件主機轉寄,自動切斷ADSL連線以取得 新的IP等等。結果反而是像筆者這樣的電子報經營者叫苦連天。

筆者每週要送出數以萬計的電子報,卻苦於被 ISP阻擋,以及如上所 述,電子報根本直接進了免費電子郵件帳號的垃圾郵件匣裡。無計可 施,乾脆買了發垃圾信的軟體來發電子報,真是荒謬絕倫。

聽聞台灣某公益團體聯合幾大入口網站與 ISP,要對垃圾電子郵件進 行反擊。這是可喜的,但網路上這麼多守規矩的免費電子報經營者的 空間在哪裡呢?不要逼得大家都去買發垃圾信的軟體才好! (文:【換日線資本】合夥人黃紹麟 敬請關注 新浪微博 WeChat微信公眾號digitalwallcom)

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