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行動裝置 平板式電腦何以失敗
圖文/數位之牆 本文發表於2003/11/30 - 被閱讀 65059 次 被轉寄 3315 次

只不過分食了筆記型電腦的市場而已。

 
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平板式電腦(Tablet PC )推出已經一年,宏碁總經理王振堂先生指 出,宏碁是平板電腦第二大的製造商,但是一年卻只買出10萬台,佔 宏碁筆記型電腦總銷售量的 5%而已。

由於這個拿起來像石版的電腦銷售量實在不出色。業界掀起一陣檢討 的聲音。檢討的聲音大約可以分為幾個面向:

- 微軟推廣不力:

製造商認為微軟編列的行銷預算實在太少,也沒有大型而持續的行銷 活動,市場的買氣冷到不像話。更有甚者,微軟被批評為「孩子生了 就不管了」。

- 售價太高:

普遍的看法,是把平板式電腦來跟筆記型電腦做比較。因為同樣是可 攜帶的電腦,液晶螢幕也雷同。平板式電腦目前的售價高於筆記型電 腦,被認為是銷售的阻力。

製造商開始在作業系統上面省錢(微軟對於平板式電腦的視窗作業系 統收取較高權利金),有的廠商開始從降低液晶面板的成本著手,例 如生產較小尺寸的平板式電腦。

此外,手寫輸入是平板式電腦的最大賣點。作業系統,面板與手寫輸 入三者的成本,約佔平板式電腦約 40%,廠商認為在這三個面向上面 做成本節省,平板式電腦要普及或許可能。

- 手寫輸入不是賣點

筆者曾經在今年(2003年)二月份的時候寫過一篇關於平板式電腦的 文章「平板式電腦-鍵盤與螢幕的愛恨情仇」,質疑這種電腦有著定 位不清的問題,因而製造商連該不該安裝鍵盤在上面都搞不清楚。

當年推出平板式電腦時所推廣的手寫輸入,依然沒有成為賣點。MIC 的研究指出,手寫輸入在現在只是「nice to have(樂意擁有)」, 而不是「must to have(必須擁有)」,不是消費者採購主因。

廠商根據這些缺點下去做改進當然是很好的。不過讓人質疑的是,難 道價格降下來,甚至降到比筆記型電腦還低,消費者就會願意購買了 嗎?價格會是消費者購買的主因嗎?

下圖是科技行銷的幾大族群,一般而言,創新者與早期採用者是最願 意嘗鮮的,但須注意圖中有個標示為 GAP的部分,此即科技鴻溝,如 果無法跨越,科技產品便不可能普及到大眾,只會成為小眾產品。

若王振堂先生公佈的數字正確,那麼就表示平板式電腦依然侷限在非 常小眾的領域,更遑論要跨越科技鴻溝而向一般大眾擴散。如果依照 目前市場成長的速度,更不知道要幾年後才可能跨過去。

然而非常弔詭的是,相較於筆記電腦是設計給商務人士使用的,平板 式電腦本身強調手寫輸入易學易用,原本就是設計給一般大眾使用的 ,理當快速跨過鴻溝,怎麼會反而在大眾市場上面慘遭失利呢?

一般而言,創新者與早期採用者對於新科技產品比較注重功能。若功 能可滿足特殊需求,這批人會很快採用。若要跨越科技鴻溝,降價可 能是個手段。但若功能太過特殊,即使降價一般大眾也不會有興趣。

就是因為這樣,所以PDA 與筆記型電腦一直都被侷限在商業人士的圈 子中,很難普及到一般的大眾。會有誰有需求整天帶著電腦到處跑? 會有誰忙碌到必須用PDA 紀錄行程?一般大眾並沒有這樣的需求。

平板式電腦經常被拿來跟筆記型電腦比較,顯然廠商也很想從商務人 士下手。問題是商務人士可以買更便宜的筆記型電腦,而且對手寫輸 入又沒需求(鍵盤可好用多了不是嗎?)。

降價,會打動的只有這群商務人士。最起碼當價格跟筆記型電腦一樣 的時候,商務人士會考慮買平板式電腦的機會可能增加。但即便如此 ,平板式電腦也只跨越了下圖中的Gap B 而已。

若平板電腦在商務人士中順利打開市場,是否意味有可能會開始跨越 科技鴻溝而普及到一般大眾?筆者持非常保留的態度,因為降價沒用 (還是比桌上型電腦貴),需求又看不見(有誰整天帶著電腦?)。

曾經看過宏碁的廣告,一個西方年輕人帶著平板式電腦拜訪台灣的山 地部落,隨手的在山林間塗寫著。優美的畫面一時間引起網路的轉寄 。這是平板式電腦當初的精神,「以更自然的方式使用電腦」。

如今看來,這樣的努力還必須要更加把勁。否則,平板式電腦將會有 很長的時間呆在那段鴻溝之前,就算他的銷售量成長了,恐怕也只是 分食了筆記型電腦的市場而已,整個可攜式電腦的市場並沒有擴大。 (文:【換日線資本】合夥人黃紹麟 敬請關注 新浪微博 WeChat微信公眾號digitalwallcom)

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