什麼是個人的Ｅ化？這裡指的不是坊間的教育訓練機構，或者是各種 提供Ｅ化解決方案的公司所說的，那種模糊不清的所謂的Ｅ化思考， 而是從最實際的數位化工具的運用開始著手。

以往一個工作者在日常的工作當中，最需要的是電腦的使用技能，所 以學習的重心往往在於軟體的操作。像現在的工作者會使用word或者 是 Excel等辦公室軟體的比例應該相當高。等到網路時代興起，工作 者又被要求要會使用網路，懂得使用網路找資料，會使用電子郵件等 等。

除了日常的文書處理工作外，最常必須處理的事情其實是行程管理以 及名片管理。而這些東西，現代的工作者仍然大部分以傳統的工具來 進行，例如大本的萬用記事簿，名片匣等等。似乎顯得有些跟不上時 代的腳步。

以筆者為例來舉一個個人徹底Ｅ化的例子。帶著一台 PDA在身上至少 幫筆者節省掉其他四種工具：計算機，記事簿，電子字典，紙本的行 事曆。我的公事包變輕了，機動性變強了。

開會的時候，筆者以個人隨身的 PDA紀錄會議的結論，並且以紅外線 的功能即時分享給共同參與會議的人－如果他們也有 PDA的話－回到 座位上的時候將會議記錄傳輸到電腦中，直接匯入電子郵件發給上司 。當然，我也可能會把同一份紀錄作成簡報檔案，以便下次對客戶提 案時使用。

以上的過程讓我節省了大量的紙張以及時間。至於名片管理的部分則 更加神奇。筆者將所有的名片全部數位化進入微軟的 Outlook軟體當 中，並且將這些資料同時複製一份到PDA上面。

將個人資料數位化只是一個開始而已，重要的是運用的方法。適當的 將數位化以後的名片資料分類，可以很快的找到想要的資源。一個業 務員某天拜訪某客戶，結果發現該客戶不在。於是很快的用 PDA找出 附近的其他客戶資料，反正已經跑一趟了，就順便過去拜訪其他客戶 。

一個工作者很重要的是個人後援體系，也就是說，一旦遇到問題的時 候，你總是可以找到相關的人幫忙。人腦的記憶有限，而將名片資料 數位化之後，不但儲存量大，而且可以依照各種條件很快找出所需的 資料來。以上面的例子來說，就是以地址為條件來查客戶資料，而這 個工作以往你可能要憑記憶力，否則就是翻遍整本客戶資料。

對於個人名片的有效管理，除了自己可以跟名單上的人保持好關係之 外（對方生日時 PDA主動提醒），很多意外的合作案也會隨之發生， 例如你可以很快的幫助A找到B來幫忙，於是你變成很重要的人，因為 這群人會經常倚賴你居中連結。

數位時代的經營者本身Ｅ化的速度是很緩慢的，看看這些人到底有誰 開始使用數位化的工具來管理自己，就可以知道了。要這些人去想像 Ｅ化所能帶來的好處是很困難的，因為這些高階的經營者往往無法管 理自己，通常都交由他們的秘書或者助理來管他們。

企業的Ｅ化從組織的Ｅ化以及相關系統技術的引進開始，而個人的Ｅ 化則是從生活的Ｅ化以及個人數位工具的引進開始。這些工具現在都 不貴，而且充斥我們的生活中，只要把它們（電腦，大哥大， PDA， 網際網路）互相串聯，並把生活上的資料數位化到這些工具上，就可 能發揮出驚人的效果。

在外面的人大談企業Ｅ化之際，數位經營者何不先從自身的Ｅ化開始 做起呢？ （文：黃紹麟）

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