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電子商務 入口網站的最後一條路 - 交易市集
圖文/數位之牆 本文發表於2002/03/17 - 被閱讀 69408 次 被轉寄 28 次

這是個合理的假設,本文一開始提到的每一個垂直領域都已經有廠商 獲利,即便是搜尋引擎,美國的Google搜尋也已經損益兩平開始賺錢 。而在每個領域都沾上邊卻沒賺到錢的入口網站,是否可能在證明自 己的價值之前,就傾倒在沙灘上?如果以十年為單位來看網際網路, 入口網站會不會變成中間的過度期?

 
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一個社會是否能夠承受得起「沒有入口網站」這件事情?且讓我們用 消去法來檢驗一下。

如果哪天入口網站不再提供免費電子郵件,對於我的網路生活影響不 大,因為ISP 的郵件依然可用,而且也有相對應的網站版本可以收發 信件。如果我想要有第二個郵件帳號,應該可以跟ISP 低價額外購買 。

如果哪天入口網站不再提供新聞氣象,對於我的網路生活影響不大, 因為現在哪個報紙電視沒有網站的,入口網站的新聞也是這些媒體提 供的。

如果哪天入口網站不再提供股市資訊,對於我的網路生活影響不大, 因為現在哪個券商投顧的網站上沒提供這類消息的,現在的投資資訊 管道很多元,有時認真的投資者並不吝於花錢,但他們要精確的資料 。

如果哪天入口網站不再提供聊天室,討論區,對於我的網路生活影響 不大,因為我還是有地方可以聊。但對我影響比較大的是,入口網站 的人潮多,可能有比較多對象或機會可以聊天。

如果哪天入口網站不再經營電子商務,對於我的網路生活影響不大, 因為我還是有別的電子商務網站可以購物。這些獨立的電子商務網站 要更專業許多,因為他們對於客戶服務有承諾。

如果哪天入口網站不再提供星座算命的資訊,對於我的網路生活影響 不大,正因為這個項目在網路上最熱門,所以相關資訊也到處找得到 。對了,找的到?

如果哪天入口網站不再提供搜尋引擎,對我的網路生活影響可就大了 !入口網站可以什麼服務都沒有,但是不可以沒有搜尋引擎。只是, 入口網站的搜尋引擎也是某些網路公司提供的,這些專營搜尋技術的 公司網站搜尋起來更精準,例如我最近已經改用口碑良好的Google

數位之牆五年以來從各種角度探討入口網站。雖然大眾的焦點早已不 在這上面,然現在又把這件事情翻出來談,只因為垂直型的網站(電 子商務,線上學習網路媒體等等)都已經損益平衡開始獲利,而這 個什麼邊都沾上一點的水平式網站空有大量人潮,距離獲利之路卻似 乎非常遙遠。如果,如果有一天,入口網站消失了,會怎麼樣?

這是個合理的假設,本文一開始提到的每一個垂直領域都已經有廠商 獲利,即便是搜尋引擎,美國的Google搜尋也已經損益兩平開始賺錢 。而在每個領域都沾上邊卻沒賺到錢的入口網站,是否可能在證明自 己的價值之前,就傾倒在沙灘上?如果以十年為單位來看網際網路, 入口網站會不會變成中間的過度期?

入口網站現在的價值,在於品牌以及大量的使用者,使他有機會變成 中介者,變成每一個垂直產業的企業與消費者的中間人。也因此入口 網站現在的經營概念已經不是媒體,而是「交易市集」。他的任務在 輔佐交易過程,面對廠商提供行銷服務,面對消費者提供採購建議, 或者提供輔助消費者做選擇的工具。

這是入口網站的最後一條路,也是筆者曾在兩年前提出的入口網站閘 口模式。但是這條路依舊漫長,因為台灣的入口網站缺乏最後一塊拼 圖--與用戶間建立帳務關係。與用戶間沒有建立金錢來往的關係, 讓每個用戶的價值偏低,而且難以套牢。

以交易市集概念來經營最成功,並且很早就獲利的網路公司,就是美 國eBay。但是eBay只專注在經營「交易」這件事情上面,並無其他經 營負擔(例如提供免費電子郵件帳號等等成本高昂但無營收的服務) 。入口網站有可能像退無死所,準備奮力一搏的霸王,為了求取靈活 的身手而卸下全身盔甲嗎?

要與用戶間建立帳務關係的管道有很多,美國最大的ISP 以及前三大 入口網站的美國線上,就靠著經營ISP 與用戶間保持帳務關係。eBay 雖說是經營網路競標起家,但是用過eBay買東西的人都知道,他對於 用戶的帳務流程是用怎麼樣的態度在經營,包含安全性以及方便性。

網路業要回歸商業商業經營的原點,其實不外乎控制成本提升獲利。 而為了要做到這點,首先要弄清楚什麼是成本。去除負擔,然後把全 身力氣放在能獲利的事情上。擁有100 萬免費電子郵件的用戶,到底 是成本還是獲利?以前沒想清楚的事情,現在最好想一想。 (文:黃紹麟

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