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無線通訊 中國的電信重組競爭態勢(二)新移動的機會與包袱
圖文/數位之牆 本文發表於2008/06/22 - 被閱讀 65289 次 被轉寄 5 次

既有GSM 用戶是資產還是負債?

 
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◎領先起跑的新移動

既然是贏者通吃的市場格局,領先起跑者可能會享有較大的優勢。使 用TD-SCDMA的新移動,使用WCDMA 的新聯通,以及使用CDMA2000的新 電信,這三者誰會先起跑?雖然,電信公司之間彼此在合併價格上討 價還價可能會拖緩時間,但是先完成合併的公司不見得就能先跑。

昨日,筆者很驚訝的在上海某大樓底下,分眾傳媒的LCD 廣告看板上 ,看到了中國移動的3G廣告,所傳遞的信息有兩個,一個是3G的影像 電話很有趣,片尾是帶過TD-SCDMA正在測試中,隱含有即將推出的意 思。從打形象廣告開始,中國移動搶先起跑了。

看到這個廣告,筆者有幾個感觸:第一,全世界的電信業者在推出3G 時,腦袋都是一個思維:「影像電話是賣點」,中國的電信公司似乎 也不例外(殊不知其實消費者很抗拒這服務)。筆者在台灣經歷的幾 大電信公司的3G戰爭歷程,似乎又要重新在中國大陸上演一次。

第二,TD-SCDMA是全世界最後一個面市的3G制式。其餘的例如WCDMA 與CDMA2000,在全世界的商業運轉都已經很多年,非常成熟。中國移 動的3G品牌廣告是可以先跑,但是TD-SCDMA的商品甚麼時候可以拿得 出手而不被消費者罵,則是另外一回事。

◎新移動面臨的問題與Hutchison 相同

全世界的3G先驅首推Hutchison 。當年李嘉誠先生傾力在歐洲打造電 信公司Three ,一開始面臨諸多問題。首先,Three 只有三款手機, 消費者的選擇很少。我們必須承認,消費者其實需要很簡單的購買因 素。手機好看本身是換到3G的一大誘因,過少的選擇會影響銷售。

此外,一開始把手機定位面向商務人士也是個問題。三款手機中一款 強調可打影像電話,一款強調可收發電子郵件。這雖然滿足了商務人 士的需求,但是其實商務人士最重要的需求是「電話一定要能通」。 剛剛上路的WCDMA 制式由於覆蓋不足,很多地方是沒有信號的。

除了信號覆蓋問題,還有手機與電信網絡不兼容的情況。雖說電信設 備製造商是依標準生產網絡設備,而手機製造商也一樣,但兩者間卻 是第一次在商業環境下碰撞。當年替Three 公司打造手機的日本NEC ,還專門派出一個團隊到歐洲協助Three 進行手機與3G網絡間的調適。

這些跌跌撞撞的過程,最終累積成消費者抱怨,口碑相傳結果傷害了 Three 的品牌。由於在過去TD-SCDMA一直蒙上較為神祕的面紗,外界 對其商業運轉能力有懷疑。新移動背負著推廣國產制式的使命,很可 能成為最後一個推出3G的業者。要借鑑過去經驗,避免重蹈覆轍。

◎既有GSM 用戶是資產還是負債

開始起跑的三家電信公司,往自己的背後看看,是不是拖著一個包袱 在跑?新移動手上有GSM 的用戶,可以稱為資產,也可以稱為負債。 稱為資產的原因是,新移動可以吸引其中較為優質的客戶轉往3G,在 自己目前的門店銷售3G,推廣優勢不言可喻。

稱為負債的原因,是因為當3G推出時,可能會採取較為優惠的話費做 為促銷以吸引用戶轉往3G。如果能吸收到其他電信公司的用戶當然很 好,而如果自己的GSM 用戶轉往使用3G,可能會導致該用戶的通話費 收入下降。整體而言,推出3G不但沒有賺更多,反而賺得少了。

總的來說,新移動的難題有三:1)如何吸引更多手機商生產TD-SCDMA 手機,最好能涵蓋多種價格帶;2)如何保有現在的GSM 話費定價,同 時間吸引更多消費者使用3G;3)為了保證3G通話,如何實現TD-SCDMA 在信號無覆蓋的情況下漫遊到GSM 網絡。

至於行動上網加值服務部分,雖然會有很多人受到吸引,但那是上 述問題被解決後才會發生的事。被大部分人厭惡的影像電話功能,拿 來打打廣告當作眼睛一亮的熱點還可以。全世界的電信公司在3G戰役 的後期,幾乎不再提加值服務,而是以話費促銷為競爭熱點了。 (文:黃紹麟

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