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電子商務 從線上沖印談數位商品的價值鏈(四)
圖文/數位之牆 本文發表於2002/10/27 - 被閱讀 41108 次 被轉寄 36 次

入口網站要穩固通路龍頭的角色,必須大量建立商業合作。

 
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對於經營線上沖印生意的企業而言,不論是自有傳統通路的沖印大廠 ,還是新興的純網路公司,入口網站是個無法避開的合作對象或者競 爭者。(附圖:http://www.digitalwall.com/images/021013.gif)

目前的入口網站在切入線上沖印市場的時候,都是採取與單一業者合 作的方式進行。入口網站的人潮流量既然成為大家覬覦的對象,是否 讓本身的選擇權也變得大些?在挑選合作夥伴上的考量又是什麼?

因為入口網站本身就已經提供了網路相簿的功能,讓使用者在網路上 管理並且分享自己的數位相片給別人。只要再加上一些機制,當使用 者選擇要沖洗某些照片的時候,將相片檔案、使用者個人資料、付款 方式、取貨方式等等資訊轉給合作廠商後續處理即可。

以消費者的角度來看,入口網站的價值在於提供網路服務,而合作廠 商的價值在於提供沖洗相片的服務。兩者的品牌力量在一起的時候, 有加乘的效果。

但是也因為這樣的品牌認知,造成入口網站在選擇對合作象時必須慎 重考慮,如果選擇了知名品牌的傳統大廠合作,消費者的信心容易建 立,而如果選擇了新興的純網路公司進行技術合作,則變成必須以入 口網站本身的品牌面對消費者,說服力較為薄弱。

此外,以後續的通路服務來說,新興的純網路公司因為沒有自有通路 ,都是以快遞和便利商店的通路將洗好的照片遞交給消費者。以台灣 遍佈的便利商店而言,其數量反而多過一般的傳統沖印通路。對於消 費者而言,取貨的點越多,便利性也越大。

而傳統的沖印大廠,因為有著必須照顧自有通路店面的包袱,至今還 無法讓消費者到便利商店去領取洗好的相片。換言之,入口網站如果 選擇了與傳統大廠來合作線上沖印服務,在現階段來說對消費者是比 較不方便的。

在網站上提供網路相簿的服務,讓消費者可以儲存相片在網站上。這 件事情對於經營者來說,不論怎麼看都是成本。然而有趣的是,不論 是入口網站還是獨立經營的線上沖印業者的網站,通通都有提供這個 功能。

對於入口網站而言,是「以提供網路相簿功能為主,線上沖印服務為 輔」。很多人在入口網站上有網路相簿,但卻不見得在線上沖洗照片 。能沖洗相片,是這個網路相簿所提供的附加功能。

而對於獨立的線上沖印網站而言,則是「以提供線上沖印服務為主, 網路相簿的功能被視為加值服務」。有些傳統沖印大廠的線上沖印網 站,還規定如果消費者三個月之內沒有再次造訪其網站上的網路相簿 ,該帳號就會被取消,儲存相片的空間也會回收。由此可見免費提供 這個功能的成本驚人。

在入口網站與其他線上沖印業者的合作中,如果網路相簿成本由線上 沖印業者提供,那麼入口網站的角色就會非常的接近純媒體,只是把 人潮導入到對方所提供的服務而已。入口網站因此能賺的錢,性質會 偏向廣告費用。

但是如前所述,入口網站既然已經自行負擔網路相簿的服務成本,性 質上將合作廠商視為「沖印技術提供者」,為了達到最佳的成本效益 ,理當增加合作對象的數量才對,因為這將增加線上沖印服務的使用 者人數,而成本幾乎不變。

換言之,使用者使用了以入口網站品牌為名的網路相簿服務,當他決 定要沖洗相片時,入口網站應該可以讓使用者自行決定透過哪家合作 廠商的服務來進行後續沖洗。或許他將可以選擇柯達、富士或者柯尼 卡的服務。

當我們在討論入口網站的角色是否為通路時,常常討論到通路商必須 進行「貨架管理」。在線上沖印這個服務來看,入口網站應當儘可能 將線上沖印服務提供者都納入自己的網路相簿服務中。這是入口網站 為了拉高經濟效益所必須進行的商業活動。

下一期,我們將從獨立線上沖印服務網站的角度來探討。 (文:【換日線資本】合夥人黃紹麟 敬請關注 新浪微博 WeChat微信公眾號digitalwallcom)

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