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行動裝置 智慧型手機(二)使用者是誰
圖文/數位之牆 本文發表於2005/01/23 - 被閱讀 59080 次 被轉寄 53 次

是商務人士?電腦玩家?平民百姓?以及對銷售通路的影響?

 
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◎早期採用者與晚期大眾

手機要從黑白轉換成彩色時,剛出現的彩色手機價格高得嚇人。銷 售量不大乃理所當然,願意掏錢的人必定是少數。時至今日,黑白手 機幾乎絕跡,數千元就能有彩色機種。

上網手機,剛開始價格也很貴。時至今日,上網變成不管是高中低價 位手機的內建功能。內建30萬畫素數位相機的手機剛出現時也是高價 ,等到百萬畫素機種出現時,30萬畫素變成低價手機的內建功能。

市場上始終有一群人在產品功能最新鮮,價格最貴的時候就去買,在 科技行銷上面稱為早期採用者(Early Adopter )。這群人的價格敏 感度比一般大眾低,廠商定價可以遠高於成本,因此利潤可觀。

手機大廠與資訊產品製造商,都看見了智慧型手機的高毛利以及持續 擴大的銷售量。但是很顯然,市場目前處在早期採用者時期。等這群 人的生意做完了,廠商高額毛利的時代就會過去。

我們可以歸納出下列發展:(1) 做早期採用者的生意,享受高毛利。 (2) 早期採用者生意做完了,銷售量出現瓶頸。(3) 平價機種出現, 轉而搶攻一般大眾市場,薄利多銷。

歷史上有很多產品一直無法突破上述第二階段,例如PDA ,即使推出 平價機種,市場也無法擴大,因為普羅大眾並不需要。而智慧型手機 有沒有本事如同彩色手機,進入一般大眾市場最後全面普及?

◎商務人士與一般消費者

相信你目前正使用的手機應該有行事曆功能,但你從來沒用過,更別 提用手機來上網。如果把螢幕加大,把畫面換成微軟Windows ,行事 曆換成微軟Outlook ,瀏覽器換成IE,你會不會開始使用?

由於智慧型手機最剛開始的時候被視為是手機與PDA 的結合,而PDA 的主要使用者是商務人士,因此智慧型手機一開始鎖定商務人士並沒 有錯。這群講究多功能合一與便利性的人,會需要一台萬能的機器。

而一般大眾對手機並沒有這麼多期待。廠商宣稱的強大功能,例如可 編輯Word,對一般大眾來說意義並不直接。他們除了用手機打電話發 簡訊外,不外乎照相,下載圖鈴,玩遊戲與聽MP3 ,其他的很少。

如果智慧型手機繼續走向與PDA 相同的老路子,只在商務人士等早期 採用者圈圈裡打轉,目前的榮景將只是曇花一現。廠商必須更著力在 一般消費者所需的娛樂功能上,影音功能相信將是未來發展重心。

智慧型手機從外觀可以分成兩種,一種「很像PDA 」,一種「很像一 般手機」。目前廠商都在生產前者,是因為早期採用者喜歡前者的大 畫面多功能(因而體積較大),一般大眾其實比較喜歡後者。

換言之,智慧型手機要全面普及,必須「偽裝成一般手機」。普羅大 眾最後接受的原因,是因為價格降下來,「智慧」已經是每隻手機的 基本規格。至於眾多的「智慧」功能有多少比例會被使用?不高。

◎電腦使用者與手機使用者

智慧型手機製造商可約略區分為:傳統手機製造商與資訊產品製造商 。雙方各有專長,而消費者也有各自習慣購買的管道。然而,智慧型 手機應該被放到賣電腦的地方銷售,還是放到賣手機的地方銷售?

如果我們回歸到原點,從市場階段與消費者屬性看起的話,會發現目 前的早期採用者大半是電腦的重度使用者。這批人是電腦玩家,是用 電腦處理大量公文與對外聯絡的商務人士。

因此,現階段資訊產品製造商將智慧型手機放在電腦的銷售通路上販 賣,相信銷售量的成長力道令人吃驚。但很快的,早期採用者生意做 完,成長的瓶頸馬上會出現。

而手機製造商生產多功能大畫面的智慧型手機,卻放在早期採用者不 習慣的通訊通路上販賣,相信銷售成績不會理想。其實應該生產以影 音功能為主的機種,「偽裝成一般手機」在通訊通路販賣就是對的。

除了製造商在飽和市場繼續創下銷售佳績的渴望之外,智慧型手機還 背負著電信業者增加用戶營收的期待。此點將更為智慧型手機的發展 投下變數。 (文:【換日線資本】合夥人黃紹麟 敬請關注 新浪微博 WeChat微信公眾號digitalwallcom)

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