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電子商務 從線上沖印談數位商品的價值鏈(一)
圖文/數位之牆 本文發表於2002/10/06 - 被閱讀 87607 次 被轉寄 50 次

沒想到從線上沖印的通路策略,居然是所有數位商品中最成熟的。

 
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數位商品的種類有很多,除了電腦軟體之外,音樂,影片,書籍,這 些所謂的「傳統內容」被數位化電子化成為電腦可處理的檔案之後, 就形成了數位商品。

原先這些數位商品也是透過有形的載體來販售的,比如說音樂光碟, 電影VCD或DVD等等。網際網路興起之後,電腦軟體流行在網路上販售 ,而其他內容在網路上免費的瘋狂的傳遞,讓原有的版權所有者無不 傷心泣血。

就以線上音樂為例,不但盜版抓不勝抓,線上交換軟體更是大行其道 。以往是大型盜版商大量非法盜版,現在是成千上萬的消費者在家中 小量合法「交換」。

就算這些大廠狠下心來自己提供線上數位音樂銷售服務,真正去付費 購買的消費者卻是門可羅雀。而隨著寬頻網路興起,這樣的風氣甚至 蔓延到電影上面。因為透過網路傳送一部電影所需花費的時間,已經 可被接受。

付費購買有版權的數位商品,一時三刻間要養成消費者習慣還真是有 點難。但是另外一種型態的數位商品,其內容跟版權無關,要消費者 付錢也不是問題,卻可能比前面幾種數位商品會來得更早成熟。

這就是我們接下來要討論的數位相片以及線上沖印市場。或許一般人 最耳熟能詳的莫過於數位音樂,數位影片,電子書等等。但似乎很少 人想過,化成電子檔案的相片,本身也是一種數位商品。

以前的人照了相,拿底片去沖印店沖洗,時間到了再去拿。現在使用 數位相機,拿去沖印店的不再是底片而是記憶卡,甚至透過網站直接 將檔案傳給沖印店,時間到了去拿。或者是線上刷卡付款,對方洗好 再將相片快遞到家。

線上沖印的市場,憑什麼比線上銷售音樂和電影檔案的市場要更快起 飛?因為:

1. 裝置成熟與普及

買了電子書,除了能在電腦上面看,最好還能帶著隨身看。但是電子 書的裝置並不成熟,而且跟消費者原先看書的習慣有相當出入(翻書 與按「下一頁」的經驗落差)。

而相機本身就是機器,數位相機的使用方式並沒有因此複雜多少,容 易讓消費者接受。對於不會用電腦的人來說,拿記憶卡到沖印店去沖 洗,這個行為跟以前拿底片沒多少差異。

隨著大廠的競爭,數位相機的價格越來越低而功能越來越多,相片的 畫質也越來越好。在一份調查報告中發現,欲購買新相機的消費者, 有4 成會選擇數位相機。可見數位相機的普及率將會有相當成長。

2. 與版權無關

與數位相機相較,可以儲存數位音樂的MP3 隨身聽要更早普及,但是 MP3 隨身廳的普及並不會造就線上音樂銷售市場的起飛,因為免費的 音樂下載是不可能形成「市場」的。

數位相片,所有的內容創作者都是每個消費者。每個人拍了照片後可 以選擇放在電腦中儲存,或者是挑幾張好看的洗出來。背後沒有類似 數位音樂或電影這樣的版權糾葛,也不需要發展什麼「版權管理機制 」。

如果要打個比方,線上音樂銷售是B2C 的數位生意(經過Production Process的商品最後銷售給消費者),而線上沖印的生意卻是C2B 。

3. 寬頻普及的幫助

寬頻網際網路的普及,本身就已經拉高了電子商務的普及率,曾經有 報告指出,寬頻網路的使用者對於線上消費更勇於嘗試。而寬頻適合 傳遞大檔案,讓高畫素的相片得以快速傳遞到線上沖印網站進行後續 沖洗。

透過網站本身的功能,甚至於還可以讓消費者自行編輯,加入外框背 景,做成大頭貼等等。這樣子自己動手做的加值服務是一般沖印店無 法提供的。

但以上幾點並不代表線上沖印的春天已經來到,現階段線上沖印僅佔 傳統沖印市場的5%而已,雖說看來條件具足,成長速度也快,但努力 的空間還非常大。

至於我們為什麼不談談其他的數位商品?因為線上沖印的市場在可預 見的未來即將成型,參與其中的不同角色(包含傳統的沖印店,相機 大廠,新興通路如入口網站,連鎖沖印店自有的網站等等),已經具 體而微的展現出數位商品將來可能的價值鏈型態。

接下去的一系列文章,我們將探討線上沖印這樣的數位商品,在混合 了虛擬與實體兩大通路的狀況下,銷售策略該如何擬定,以及從這樣 的策略中看出,將來的數位商品所形成的價值鏈其可能的樣貌。 (文:黃紹麟

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