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總編筆記 書評:《100億的教訓 - 你所不知道的電子商務》
圖文/數位之牆 本文發表於2004/06/06 - 被閱讀 76731 次 被轉寄 1038 次

電子商務又回來了。這本書可以讓你少吃點苦頭。

 
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電子商務小測驗

以下的是非題每題20分,測驗你對電子商務的觀念是否正確。

( )1. 網路是無國界的,只要架個網站就可以跟全世界做生意

( )2. 電子商務網站,因為可節省實體店面租金所以成本較低

( )3. 一定要自己建網站才能夠經營電子商務,否則一切免談

( )4. 直營,經銷,加盟,這些傳統商務無法套用在電子商務

( )5. 為了營運電子商務網站,公司應該要另外成立專責單位

想知道答案嗎?新書《100億的教訓 - 你所不知道的電子商務》經過 深入的剖析將告訴你正確答案。

◎網路普及過程近乎完美

網際網路在台灣的發展大約經歷了七年,整個產業從無到有,從興起 到泡沫化到再度興起,總計大約燒掉 100億的資金。我們可以從下面 的台灣網路人口成長圖,非常清晰的看到整個普及的過程:

放大圖請按此

這是非常典型的科技普及曲線,其弧度完美近乎沒有瑕疵。從緩慢起 步到開始高速成長(1997年10月),成長率達高峰(1999年 1月), 之後成長率漸緩,接著進入緩慢成長期(2000年 4月)之後成長率下 滑,2003年以後進入市場飽和期。

◎前人經驗沒傳承

過去七年間的戰役實在太快就打完了,所以常常有年輕人問我,你們 當年究竟是怎麼回事?也有長輩問我,網路談了這麼久了,現在到底 是怎樣?感覺起來過去的一切似乎已經成了歷史謎團,非常有趣。

網際網路是個妖嬈的惡魔,她總是讓第一次接觸她的人看不清楚面貌 ,並且逐步犯下致命的錯誤。最有趣的是,幾乎第一次打算開始在網 路上經營生意的人,所遇到的問題與困惑都相同,而且面對這些困惑 都採取類似的錯誤處理步驟。筆者已然看過太多案例。

這是筆者一直感到痛心的地方。過去網際網路充滿了很多迷思,因此 先烈們付出了極為慘痛的代價才將之一一釐清。過去整個社會因為追 逐網路淘金夢所以投下巨額資源,所學習到的教訓卻隨泡沫散去沒有 良好傳承,這是巨大的浪費。

◎電子商務再度興起

現在,電子商務環境終於成熟,先行者都已經先後獲利。最特別的是 ,不少傳統產業經營電子商務也成績斐然。當然,還有一些人依然停 留在五年前「網路是泡沫」的印象中,但大部分的人看到這樣的情形 都開始躍躍欲試。

筆者看到下列現象:

- 純網路公司經營電子商務已經獲利,還沒投入的趕忙搶進

- 大量個人使用者在網上經營小生意,引起國稅局高度關切

- 傳統產業經營電子商務成績驚人,刺激落後企業趕忙跳入

- 網路購物是台灣網路使用者日常生活,市場成熟染指者眾

- 競爭激烈,市場進入必須要有品牌區隔及競爭策略的階段

◎你不會再有七年與 100億可以學習

這本書是網路產業老兵寫給新兵的教戰守策,談到了幾個幾個非常重 要的基本觀念,目的在打破你原先對網路的想像,透過前人的經驗徹 底矯正你對網路的錯誤認知,例如:

- 網路是有國界的。網路產業的先烈吃盡苦頭才知道這個事實。

- 網際網路無遠弗屆,然而電子商務卻是在地( Local)商務。

- 網路開店或許節省店面成本,然而客服成本卻可能大幅增加。

- 電子商務就是電子通路加上電子行銷,關鍵全在於通路成本。

- 經銷,加盟,直營等傳統通路型態,通通可以套用在網路上。

- 因通路形態多元,因此不一定要自己有網站才能做電子商務。

- 企業網站功能:新增用戶,維繫用戶,服務用戶與二次銷售。

- 企業主並不一定需要成立專責單位來經營公司電子商務網站。

此外,本書還談及了電子商務中最無法忽視的通路:入口網站以及其 從媒體一路發展成通路的過程。還有寬頻網路的普及對電子商務的影 響,和發展中的行動上網市場。

看完這些重點,你一定馬上知道本文開頭的是非題小測驗,正確答案 都是「 X」。如果你得分不到60分,這本書將非常值得你一讀。如果 你全部都答對,也可以從本書中看見電子商務的發展歷程。 (文:黃紹麟

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