回到首頁
個人.家庭.數位化 - 數位之牆



數位文化 Web 2.0 下一步(一)情感經濟的黎明
圖文/數位之牆 本文發表於2007/08/26 - 被閱讀 67724 次 被轉寄 18 次

未來的網際網路將成為人類集體心靈治療的場所。

 
■ 訂閱電子報 多種訂閱方式訂閱電子報按此
 
◎實體世界的情感商品

要販賣「幸福」,有很多種方法。比如說,寫一本書叫做「幸福學」 ,將幸福變成一種學問放在書店裡賣;或者,變成礦泉水的廣告,透 過畫面展現這瓶水是家人朋友歡聚時不可或缺的伴侶。

在競爭激烈的汽車銷售市場裡,車商電視廣告說這部車是「唯一將幸 福列為標準配備」因而業績長紅。偶像劇裡面的男主角大喊「我發誓 一定要讓你幸福」賺走了多少女性觀眾的收視。

這就是「情感商品」的威力,傳統商業世界中的行銷人員老早就注意 到,決定用戶是否購買的關鍵,有時候不在於產品的功能,價格,而 在於是否觸動了消費者腦海深處的某個記憶,某條情緒。

買了書/礦泉水/車/偶像劇 DVD的人,難道從此幸福快樂一生?並 不是的。更接近現實情況的說法是:「幸福的感覺在消費的當下立即 就完成了」。做不到這一點的情感商品,註定要失敗。

當然,你可以說情感是上述商品的附加價值,「情感」本身並不是商 品。然而,由於網際網路出現並經過10年發展,我們初次觀察到「情 感」本身有成為商品的可能,並且改變商業世界的樣貌。

是的,「情感經濟」的黎明到了。過去,祂是某些商品的附加價值, 現在,祂將成為一種商品,並藉由Web 2.0 的型式展現其價值。強烈 的情感會變成信仰,也因此情感經濟的參照對象,將是宗教。

◎網際網路從物質走向精神

筆者將傳統的網際網路,Web 2.0 ,以及接下去Web 2.0 的第二階段 ,三者的特性整理成下列表格。簡單來說,網際網路的的使命將從「 承載資訊」逐漸演變成「承載情感」。

這個表格從左手邊往右手邊看,從「電子商務」看到「情感主題網站 」,我們發現網際網路10年內從越來越實體的領域發展到越來越虛擬 的領域,從物質的領域走向精神的領域。

電子商務雖是網際網路誕生後的重要產物,但網站經營者70% 以上工 作是在線下世界裡完成,例如倉儲管理,物流配送,金流收費等,這 些工作跟經營郵購或賣場的考量大同小異。

資訊處理是Web 1.0 時期的重大議題,由於解決了商品資訊不對稱的 問題,電子商務因之而起。現在,用戶在網上進行價格比較可謂彈指 即完成,在購物前也很容易找到商品訊息,甚至是他人使用經驗。

1.0 時期的網路媒體,大量把平面媒體內容搬上網路,甚至生產自己 的內容,解決資訊取得的成本問題。然而,過多的資訊卻造成過載, 最終由搜尋引擎的精準特性,幫助人們過濾不需要的資訊。

在這個階段,網際網路身為「工具」的特性十分明顯,人們利用網際 網路讓生活更便利,我們的重心大部分集中在:使用網際網路如何「 增進效率」。由於效率增高,很多傳統商務模式逐漸被網際網路取代。

◎Web 2.0 下階段:「情感主題網站」誕生

帶領Web 2.0 開幕的Blog,初次讓一般市井小民有了進行「個人出版 」的機會。我們向下獲取資訊的能力已經足夠(download),現在是 向上對世界發聲的時候了(Upload)。

這樣的特性卻開始推著Blog往社交網路(Social Networking )的方 向發展前進,有著相同愛好與話題的人被群集起來,透過有意識的導 引而相互認識,Blog上書寫的內容只不過是人們搭訕的理由罷了。

然而,這畢竟還是以資訊內容分享為主體的。隨著書寫Blog的人越來 越多,不可能人人都文以載道或者精通攝影,更多人是上來抒發一下 近日的情緒,往往Blog上只有寥寥數語。

是的,就是情感。因此接下來,我們要做的是將有相同或者相反情感 的人群導引聚集起來,透過某些儀式或活動,讓他們的情感得到發洩 ,或者,因之得到完成(Complete)。

就好像那個買下「唯一將幸福列為標準配備」的汽車的人,在付款那 一剎那,對於幸福家庭的渴望隨即得到完成(Complete)一樣。比起 實體世界,我們更容易在網際網路上做到這件事。

人們有哪些情感和慾念?好的壞的,可能包含了:

- 希望(據稱,只有人類這種生物會對未來懷抱希望)

- 幸福感(的缺稀或者渴望),對快樂的想望與期待

- 恨意(能否透過某種儀式而獲得排解)

- 渴望被愛,被關照,被祝福(因而獲得力量)

- 想知道世界上是否有人跟自己一樣(的怪異念頭或奇特經歷)

- 享受孤獨(妙的是,想在這種情境下同時接觸世界)

- 偷窺的欲念(與刺激的過程),以及發現被別人偷窺時的奇妙快感

- 來自相互攀比的虛榮感或成就感(以及被比下去時的努力向上動機)

- 行善的意念與俠義之心(人人都想做點小善事,只要有機會)

- 內心深處微弱蠢動的小小惡搞破壞念頭(打破社會禮俗規矩的快感)

- 貪婪(以及因之引發的忌妒以及佔有欲)

- 內心的童真,以及想回去當小孩的欲望(小王子廣受喜愛的原因)

- 收藏的癖好(每個人多少都執著於收藏些什麼)以及成癮現象

- 面對抉擇的徬徨,以及窺探未來的欲望(算命流行的原因)

- ...

對人性觀察越入微,就越能掌握情感經濟的精妙。人們會為了什麼而 聚集,又為了怎樣的情感完成(Complete)而甘願付錢?以上列表, 透過創意包裝,每個都足以發展成為有豐富生命的「情感主題網站」。

簡單來說,未來的網際網路將成為人類集體心靈治療的場所。 (文:黃紹麟

上一篇:對台灣發放WiMax 執照的雜感
下一篇:Web 2.0 下一步(二)第四流:情感流



■ 歷史上的今天

電子商務的數學問題:代數與幾何 - 2010/08/29

Web 2.0 下一步(一)情感經濟的黎明 - 2007/08/26

Web 2.0 革命(二)新媒體初成 - 2006/08/27

Web 2.0 革命(一)源頭在成本 - 2006/08/20

中國3G之我見(一)3G不會增加用戶ARPU - 2005/08/28

WiMAX 帶來過剩的頻寬 - 2005/08/21

網路詐騙經驗談 - 2004/08/29

PDA 腹背受敵(下)智慧型手機的瓶頸 - 2004/08/22

無線通訊產業的四大發展(上)關鍵的四個 C - 2002/08/25

手機的286時代 - 2001/08/26

網路媒體的生意經(五)網路廣告的策略 - 2000/08/27

網路媒體的生意經(四)入口網站的下一步 - 2000/08/20

 

 
搜尋本站


今日產業動態

【2024教育永續國際論壇暨嘉年華會】打造教育新世代 教育永續領航國際 - 2024/04/15

利用先進的人工智慧和真實資料庫革新文獻綜述 - 2024/04/15

茶百道(2555.HK)正在招股:引領現製茶飲賽道 營收淨利顯著提升 - 2024/04/15

多元女力 共融職場 康林無國界歡慶女力月 - 2024/04/15

HPE透過生成式AI提升Central平台AIOps網路管理功能 - 2024/04/15


繁體 RSS
簡體 RSS



數位音樂(18)
MP3(35)
數位內容(17)
P2P(13)
電子商務(156)
競標(38)
拍賣(33)
搜尋引擎(96)
筆記型電腦(30)
網路電視(14)
3C(18)
手機(163)
門號(19)
網路行銷(26)
PDA(53)
數位電視(9)
液晶電視(4)
數位相機(34)
網路電話(24)
加值服務(40)
ADSL(52)
平板式電腦(6)
CRM(7)
即時傳訊軟體(10)
寬頻(86)
社群(77)
入口網站(158)
3G(67)
WLAN(13)
影像電話(14)
MOD(23)
線上遊戲(24)
線上沖印(6)
行動上網(55)
電信業者(68)
交易市集(10)
ISP(55)
科技行銷(24)
電子報(59)
垃圾(26)
電子書(24)
網路媒體(67)
網路廣告(76)
無線上網(27)
VoIP(6)
B2B(15)
B2C(44)
C2C(19)
WAP(33)
GPRS(22)
網路購物(38)
數位家庭(9)
Blog(44)
RSS(17)
ICQ(19)
MSN(38)
品牌(128)
雙網(4)
互動電視(10)
網路書店(17)
交友(26)
Skype(16)
Smart Phone(5)
車用電腦(1)
Car PC(1)
可攜式多媒體播放器(1)
PMP(4)
線上學習(8)
Google(71)
Yahoo!(81)
eBay(34)
Web 2.0(61)
WiMax(8)
iPad(6)
iPhone(19)
Facebook(39)
智慧型手機(28)
Kindle(5)
平板電腦(8)
社交網絡(37)
部落格(29)
SNS(15)
O2O(8)
直播(9)
PGC(2)
網紅(3)
共享經濟(1)
Web 3.0(3)
人工智慧(4)
自媒體(3)


Information

 

 

 


個人.家庭.數位化 - 數位之牆

欲引用本站圖文,請先取得授權。本站保留一切權利 ©Copyright 2023, DigitalWall.COM. All Rights Reserved.
Question ? Please mail to service@digitalwall.com

歡迎與本站連結!