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行動加值 行動網際網路產業的重組(二)占終端者得天下
圖文/數位之牆 本文發表於2010/10/03 - 被閱讀 61095 次 被轉寄 3 次

搶占用戶的終端是最重要的事情,而這件事情並非人人能做,各自的 方法與優勢也都不同。

 
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◎歷史總是驚人的相似

筆者在上一篇文章中指出,「介面優秀的操作系統,軟體數量眾多的 應用商城,能引發大量購買的手機款式」這三者將是角逐行動網際網 路市場的三大關鍵。其實,這三大關鍵的背後直指一個核心:搶占裝 機量(Install Base),再說得更白話一點:搶占用戶的手機桌面。

回顧過往的網際網路發展路程,會發現歷史有著驚人的相似之處。微 軟Windows 95推出,以圖形化操作介面取代了DOS 文字介面,隨後幾 年大量普及到一般家庭,可說為後來1998年前後的網際網路狂潮預先 鋪路。操作介面的革新導致網際網路發展,行動網際網路也一樣。

雅虎在美國剛出現的時候,入口網站這個名詞還沒被發明,當時雅虎 做的其實是就是類似hao123的網址導航,收集網址分類登錄。為了拓 展用戶,雅虎還跟微軟合作,推出雅虎板的微軟IE瀏覽器,讓用戶下 載。當然,這個雅虎版瀏覽器下載安裝後,首頁就是雅虎。

搶占用戶的瀏覽器首頁:您看這像不像目前中國最熱門的手機瀏覽器 業者UC Web正在幹的事情?UC Web所開發的手機瀏覽器目前已經占領 了中國上億部手機的桌面,瀏覽器打開就是導航網站,營利模式很清 晰就是賣廣告。在行動網際網路的初期階段,跑馬圈地是最重要的。

98年前後,網際網路上最熱門的網站類型之一是軟體下載,而現在行 動網際網路上最熱門的也是提供軟體下載的應用商城。軟體下載之所 以熱門主要是因為初期發展時頻寬不足,很多應用需要下載到用戶電 腦以軟體形式進行。目前行動網際網路也有頻寬不足和不穩定等問題。

◎搶占用戶終端的重要性

上述的例子告訴我們,第一:在一個類似網際網路這樣的大舞台崛起 初期,想要在裡面當主角,搶占用戶的終端是最重要的事情,而這件 事情並非人人能做,各自的方法與優勢也都不同。目前在行動網際網 路上能有資格挑戰這件事情的人,蘋果,谷歌還有各大網際網路巨頭。

第二,不論軟體下載,還是瀏覽器下載,網址導航,現在看來是抓用 戶的殺手,但其實都各自有其階段性,遲早要功成身退。在行動網際 網路市場上沒有實力跟巨頭們去拼殺搶用戶桌面的企業,現在要想的 是如何搭著巨人的肩膀起飛,以及眼光放遠點看下個階段的應用。

提到搶占用戶手機桌面,一個看起來很直接但沒什麼指導性作用的意 見又被提出來了:打造自有品牌手機。除了先前Google推出的短命的 Nexus One 手機之外,這陣子又謠傳Facebook要推出手機。在中國, 至少百度,騰訊及阿里巴巴都有計畫要推出自己的手機。

這些擁有上億用戶的巨頭,應該很了解當年的網際網路是怎麼發展起 來的,也知道在初期搶占用戶終端的重要性。谷歌及蘋果都有自己的 手機操作系統,綑綁自己的應用商城,從最底層的地方開始搶占。兩 者差異在於蘋果自己有手機,谷歌試圖把作業系統裝在所有手機上。

「介面優秀的操作系統,軟體數量眾多的應用商城,能引發大量購買 的手機款式」,不論百度,騰訊,阿里巴巴還是Facebook,都不具備 。而受到山寨手機產業的啟示,加上谷歌免費授權Android 操作系統 ,看起來打造自有品牌的手機是能簡單入手的。然而,這是對的嗎?

◎不需要自己生產或銷售手機

筆者先前在電信公司負責行銷方面的工作,最感到困難與好奇的是對 於「這支手機會不會賣得很好」沒辦法預測。琳瑯滿目的手機款式放 在你眼前,都是不曾在市場上銷售過的新機種,你能猜出來哪一支會 大賣?如果押錯寶了,可就會發生手機堆在倉庫裡賣不掉的窘境。

消費者選購手機時影響最大的因素還是造型。然而喜好人人不同,為 了將「所有人」都變成用戶,只好盡可能提供越多種款式供選擇越好 ,才可能將銷售量最大化。類似蘋果iPhone這樣,只靠單一款式席捲 天下的手機,幾乎是沒有的。

因此,除非騰訊推出的自有品牌手機,足夠優秀到iPhone這種程度, 加上類似於蘋果恐怖的行銷能量,否則騰訊最好一年準備五六款手機 堆在倉庫裡等著銷售。而賣手機可是一門專業,簡單來說,手機銷售 的操盤經驗,不論百度騰訊阿里巴巴還是Facebook,都是沒有的!

在則,如果目的是搶占用戶的終端桌面,選擇以硬體的方式來增加裝 機量實在不是個靈巧的方法。至少在中國我們已經看到了手機瀏覽器 業者UC Web,憑著跨作業系統的瀏覽器,已經進入了上億部手機的桌 面。如果能有這麼靈巧這麼軟的方式來達成目的,那何必用硬的方式?

令人感到可惜的,中國人依然沒有能力在操作系統這個層面上與西方 人一較長短。產業界普遍認為谷歌的Android 加上中國的山寨手機製 造能力,將會讓平價智慧型手機大量普及。然而,依靠的依然是外國 人的操作系統。我們終究與谷歌和蘋果沒有辦法在同一個層面上競爭。 (文:黃紹麟

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