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行動加值 行動網際網路產業的重組(三)用戶群體不一樣
圖文/數位之牆 本文發表於2010/10/31 - 被閱讀 64205 次 被轉寄 304 次

手機上網更加獨立,不再是電腦上網的補充。

 
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◎萬變不離4C領域

筆者在前兩篇文章中指出,「介面優秀的操作系統,軟體數量眾多的 應用商城,能引發大量購買的手機款式」這三者將是角逐行動網際網 路市場的三大關鍵,並說明搶占用戶的手機桌面是最重要的核心。然 而這看起來是只有巨頭能做的事情,其他的企業能做什麼?

就跟以電腦為基礎的網際網路一樣,最終也只有谷歌,雅虎等少數的 公司占據了最大的市場。而其餘的網際網路企業,在各自的利基市場 中也能發展。對於這些為數眾多的企業來說,最關鍵的是1)有什麼創 新的應用?2)能夠從哪些通路進駐用戶手機桌面?

從應用層面來看行動網際網路,就不免要問:手機上網與電腦上網的 特性究竟有何不同?用戶群體有何不同?有無可能產生新的應用,或 是延伸自電腦網際網路的應用?其實,萬變不離其宗,手機上網的應 用一樣會是來自下列四種領域:

通訊(Communication ),內容(Content ),社群(Community ) ,商務(Commerce)。這四者在過去被筆者稱為網際網路的四根柱子 ,簡稱4C。隨著網際網路發展,這四個領域彼此交相融合,又發展出 更多新模式。現在,行動網際網路的發展依然不脫這四個領域。

然而,手機上網之前要嘛被視為是電腦上網的補充或延伸(也圍繞著 這個概念來發展應用),要嘛就被視為是完全不同的市場(例如完全 針對使用山寨手機上網的所謂三低人群:低齡,低學歷,低收入發展 出完全不同於電腦的應用)。這個情況,現在開始有了變化。

◎用戶群體的變化

在中國,以往手機上網的最大宗用戶群體,並不是上班族。在這個產 業裡工作的人都很清楚,學生,民工等經濟條件相對較差的人,因為 買不起電腦,也不見得願意為其他的娛樂花錢,一支手機包月上網, 能夠提供他們相當低成本的娛樂。

這群人形成了中國最大的手機上網人口。開發手機上網應用給這群人 使用時,除了要考慮什麼樣的應用是他們需要的之外,還要顧慮到他 們沒有電腦的使用經驗。這些人一方面說不清什麼是智慧型手機,一 方面搞不清楚在App Store (應用商城)付費下載是什麼概念。

而上班族,普遍有著以電腦上網的經驗。對他們來說,手機上網並不 是急迫或者非用不可的,進了公司有著較大的螢幕螢幕可用,上網經 驗更舒服。在iPhone出現以前,都市裡的上班族是很少使用手機上網 的。他們在戶外的時間不多,因此寧可等回辦公室在上網。

iPhone等智慧型手機的出現,並不是做為電腦的補充角色出現的。對 上班族來說,一樣舒適的上網經驗,讓手機不再是「沒電腦可用時的 替代品」。除了更願意使用手機上網之外,甚至出現了明明人在電腦 前,還使用iPhone上網的情況。

手機上網更加獨立,不再是電腦上網的補充。對現有網際網路業者來 講,以前只考慮把部分功能搬到手機上給用戶在無法接觸電腦的情況 下用,現在可把網站全部功能實現在手機上。然而這也意味著,所有 應用開發者在智慧型手機上都是從頭來過,這帶給了創業者新的機會。

◎應用特性與推廣通路

談到手機上網應用開發,很多人會指出「能識別用戶的地理位置」是 重要特性,也是業界常常提到的LBS (基於地理位置的服務Location Based Service)。然而,筆者對此抱著比較負面的看法,因為LBS 至少已經談了10年,卻從沒有過什麼重大的應用席捲全球。

歷史上曾有過大量的交友服務商,想把地理位置因素放到應用中(例 如可和附近陌生人交流之類的),但卻從沒有成功的。地理位置信息 的敏感特性,可能在最前面所說的4C當中,比較不適合應用在社群類 別的服務。但在另外的 3個 C當中,應該還有相當大的開發空間。

用戶的地理位置信息,在內容的領域上能怎麼應用?在通訊領域上? 在電子商務領域上?這樣的思考方向將幫助我們思考是否可能出現新 的應用。然而,不要對地理位置信息的期望過大,他有點像一道美味 的料理上的調味料,畫龍點睛,但不會是全部。

最後,新的應用開發者免不了要透過通路來進入用戶的手機桌面。電 信業者並不一定是重要通路,原因是其本身對於行動上網產業的控制 力在下降。另一方面,傳統的WAP 網站雖然擁有大量流量基礎,但是 面向的人群卻是三低人群而不是上班族,不一定是正確的推廣通路。

本文一再提及的「介面優秀的操作系統,軟體數量眾多的應用商城, 能引發大量購買的手機款式」這三者,本身就指出了推廣的通路。跟 隨著有能力進入用戶終端的企業,將能快速擴大裝機數量。誰能掌握 上述三者,誰就會是優先可以進入的推廣通路。 (文:黃紹麟

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