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數位文化 談網路交友市場法則與陌陌的未來
圖文/數位之牆 本文發表於2012/09/09 - 被閱讀 253025 次 被轉寄 1623 次

這就是陌生交友市場的奇觀: 80%的男性折騰三個月一無所獲 , 80%的「非美女」三個月內從來沒收到過交友邀請。

 
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◎人性就是在常軌與出軌間擺盪

隨著行動網際網路的發展,加上近幾年的社交網絡風潮,透過手機交 友的各種應用也紛紛嶄露頭角。然而,雖然用戶使用的終端在變化, 社交的本質變化並不大,因為網際網路交友是一種與人性最相關的服 務,而人性,千百年不變。本文,是筆者近十年的觀察與總結:

網路交友市場法則一:熟人交友與陌生交友市場輪流火爆相互依存

這個市場可分為熟人社交與陌生交友。熟人交友的典型是Facebook, 每個人在上面形成的圈子以自己認識的人(可能熟,可能不太熟)為 主。陌生人間的交友,例如美國的Badoo.com ,一進到網站首頁就告 訴你 Meet New People。曾經當紅過的Myspace.com 也是的。

從商業角度看,哪一種市場更有價值?Facebook在美國一開始也是從 大學生之間的陌生交友開始,後來逐漸轉向拉動身邊的熟人上來註冊 而成為最大的熟人網絡。然而,Facebook上面大部分人都用真實姓名 ,熟人間網絡讓你公開而透明。於是,你想偶而逃避一下。

有沒有過想在Facebook,新浪微博,或QQ上註冊一個「小號」而沒人 知道這個人就是你?哇!你真幹過這個事!根據筆者經驗,在實名制 社交網絡上擁有小號的用戶大約是 10%到 20%。換言之,Facebook的 註冊用戶數打九折,約略會是他的真實用戶數。

當常軌讓人厭煩,出軌想法隨之而來。在現實世界裡不能幹嘛,但在 網際網路上匿名交友並不違法。這是為何當Facebook越壯大,Badoo 們就開始出現的原因。也因此,當微信強大了就有人要用陌陌。始終 有人會想,當QQ變成熟人通訊工具時,旁邊有個巨大的陌生交友市場。

* 請注意,本文的「出軌」一詞,並非指婚外情或不法情色勾當,而 是指人在過慣常態日子後,偶而想逃離現實的心裡狀態。男女都有這 種心情,不管已婚未婚。一般都是深藏在心底的想法,不太敢真的付 諸行動。網際網路的匿名特性,提供了這種心理狀態一個意淫出口。

◎陌生交友的兩大發展方向

網路交友市場法則二:只有熟人間關係能沉澱,其他都是浮雲

然而,「出軌」並非常態。絕大多數的人總歸是要回到常軌(呃,等 累積足夠能量再次出軌)。因此,對於經營陌生交友市場的(行動) 網際網路企業來說,普遍遇到的最大問題是用戶流失,伴隨而來的, 是陌生交友網站或手機 APP的用戶生命週期過短的問題。

當一個從陌生交友市場起家的網站或手機 APP一開始有著驚人的高速 用戶增長時,同時間活躍用戶數也約只佔註冊用戶數不到 25%。請注 意,陌生交友已被證明是進入交友市場戰無不勝的利器,但是它的副 作用也同樣非常驚人。用戶不斷進來,用戶也不斷流失。

而,註冊用戶數不斷高速增長,只是因為整體市場在高速增長(例如 智慧型手機的普及率在增加),用戶流入速度比流失速度快,所以看 到整個盤子在變大。當整體市場的成長遇到了天花板,這樣的企業其 增長也就開始停滯,因為將進入到流入速度小於流出速度的過程。

陌生交友市場經營者難道會坐以待斃?不會的。回想一下當年QQ是怎 麼起來的?回想一下Facebook在美國是怎麼起來的?不都是從陌生交 友訴求起來的?不也都轉變成了熟人間通訊工具?陌生關係不長久, 用戶生命週期不會長,轉變成熟人社交是其中一途,關係鍊能沉澱。

有沒有不轉向熟人社交而做陌生交友還能活下去的?有的!君不見國 外陌生交友網站賺錢賺得飽滿?既然用戶生命週期短,就在這短暫的 周期裡發展出讓用戶願意交錢的產品。會有一定比例的用戶願意為「 出軌的心情」買單的!等到發現這樣的滿足更空虛,他就會回到常軌。

周而復始。這就是人。哈哈哈!

◎三個月用戶生存周期定律

網路交友市場法則三:陌生交友的大部分用戶都是來打醬油的

陌生交友的用戶生存周期不會超過三個月,筆者稱為「三個月用戶生 存周期定律」。造成這個定律的原因除了前面所說的「出軌並非人的 常態,時間不會太長」之外,最主要的原因會讓你相當吃驚: (1)不 是每個男人都是獵艷高手; (2)不是每個女人都是絕世美女。

男人們,你如果潛心的在陌生交友網站或者手機 APP認真玩上一段時 間就會知道,大部分你發出去的交友請求對方是不會理睬你的。這跟 你長得帥不帥可能有點關係(但,不一定非常有關係),主要是跟你 懂不懂得把握女性心裡有絕大關係,能第一次出擊就成功引起注意。

一個令人驚訝又殘酷的事實,絕大部分男人不具備這樣的技能。而在 陌生交友網站或手機 APP上,對一個女性你不會有第二次機會。筆者 認識的獵豔高手,從判斷女性照片真偽開始,挑選發信息的對象,寫 什麼,用什麼口吻,自己的頭像與生活照該放什麼。。。自嘆不如。

此外,男人們,捫心自問,你們發信息給女性,絕大部分只發給美女 對吧?這就是陌生交友市場的奇觀: 80%的男性折騰三個月一無所獲 , 80%的「非美女」三個月內從來沒收到過交友邀請。而最終有所斬 獲的男女則互相留下QQ號手機號之後,再不用這個網站或手機 APP了。

用戶生命周期能超過三個月嗎?這不就是在幫QQ和電信公司打工嗎?

然而,用戶一無所獲的離開,又有什麼不好?這就是經營陌生交友網 站或手機 APP的精隨所在:要搞清楚你賣的是一個夢。你提供的服務 表面上是讓陌生人可以互相精確的找到對方,但實際上男人只想看美 女,美女只想被追捧。大部分人,只是要享受一下出軌的感覺而已。

◎妻不如妾,妾不如偷,偷不如偷不著

網路交友市場法則四:地裡定位在陌生交友裡主要用途是「偷不著」

自從手機有了相對精準的定位功能後,很多人想過把 LBS(Location Based Service,基於地理信息的服務)與陌生交友結合。最常見的 就是讓手機用戶可以互相尋找離自己最近的陌生人,以便於見面。這 想法是很理所當然,然而,這樣的功能卻是違反人性的。

仔細想想,你真的那麼想跟附近陌生異性見面?先不論女性對自身安 全的顧慮,即便男性,要跟陌生女性見面的心理壓力還是挺大的。而 且男性大半只想約美女,卻又不具備打動對方的技巧。這些都讓此功 能輪為意淫的工具,只能看看,實際上對絕大部分人不起作用。

事實上,陌生交友最刺激的地方,就在於那個你不知道我,我不知道 你的曖昧,若即若離的距離才是真正會讓人上癮的東西。舉一個粗俗 的例子,曾在電影裡看過的台詞,說男人的心態是「妻不如妾,妾不 如偷,偷不如偷不著」。陌生交友要是真見面,那就一點不好玩了。

經營陌生交友市場,一定要明白那個「偷不著」的強大威力。讓用戶 以手機搜尋附近陌生人,這功能有用嗎?沒用,因為絕大部分人沒準 備好要見面。廢掉它嗎?不必,因為它帶給用戶希望。看著那個搜尋 列表本身就有快感產生,足以上癮。其目的並不在於真的促成見面。

◎陌陌的發展前景

末尾,談一下中國熱門的陌生交友手機 APP:陌陌。當前一陣子據傳 陌陌獲得數千萬美元投資時,筆者只感覺,這個團隊以及投資人恐怕 都對未來想得還不夠清晰。社會上對陌陌進行了道德指控,但筆者主 要是擔心他的經營模式。

持續的訴求陌生交友,其天花板顯而易見。從公布的用戶數字來看, 活躍用戶數佔註冊用戶的比例很能說明問題。以陌生交友為武器拓展 市場是能增長很快,但是副作用已經出現。陌陌接下去的兩條路,一 是轉而經營熟人社交,沉澱關係鍊,一是往收費模式發展。都不容易。

筆者在上面提到的一些經營心得與法則,很多都是在之前於51.com工 作時所體會的。雖然不敢說來自電腦網際網路上的經驗與總結的法則 能完全延伸到手機及其他移動終端,或者能適用於其他類型手機交友 APP,但人性千古不變,最終我們需要搞明白是什麼東西讓人上癮。 (文:黃紹麟

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